Formål

Formålet med denne prosedyren er å sikre at uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag blir meldt inn slik at vi kan lære av hendelsene og iverksette nødvendige tiltak for å hindre gjentakelse.

Omfang og forankring

Prosedyren gjelder alle enheter, ansatte og studenter ved NTNU.

Definisjon

Se Retningslinje for melding av uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag for definisjoner knyttet til denne prosedyren.

Varsling av alvorlige og kritikkverdige forhold

Ved alvorlige og kritikkverdige forhold som er i strid med regler og normer, bør du vurdere å sende et varsel. Eksempler på slike hendelser er mobbing, (seksuell) trakassering, vold, trusler, korrupsjon og myndighetsmisbruk. Dersom du er i tvil om hva du skal gjøre, kan du ta kontakt med din tillitsvalgte eller bedriftshelsetjenesten, som har taushetsplikt.

Melding av uønskede hendelser, avvik eller forbedringsforslag

• Trykk på knappen Meld uønsket hendelse, avvik eller forbedringsforslag. Du kommer nå inn i et eget system (EQS).
• Velg "Avvik / Discrepancy"
• Velg "HMS Meld avvik"
• Velg "UØNSKET HENDELSE eller AVVIK", eller "FORBEDRINGSFORSLAG" ut fra hva du ønsker å melde.
• Fyll deretter ut feltene som kommer fram i skjemaet. Skjemaet tilpasses valgene dine. Ved å holde musepeker over «?»-symbolet, vil du få opp forklarende tekst for det aktuelle feltet.
• Når du har fylt ut alle feltene i skjemaet, trykker du "Registrer melding". Skjemaet blir da sendt til den meldingsansvarlige ved din enhet for videre håndtering.
• Du mottar epost fra "EQS NTNU" når saken er ferdig behandlet og lukket.

Se mer informasjon om å melde yrkesskade/yrkessykdom

Videre saksgang

Meldingsansvarlige vil vurdere om det du har meldt skal håndteres av enheten, eller overføres til annen. Det settes normalt en frist på 30 dager for behandling og lukking. Hvis meldingen avvises, vil du få en begrunnelse.

Se også Prosedyre for å saksbehandle uønskede hendelser, avvik eller forbedringsforslag

Om prosedyren