Navigasjon

  • Hopp til innhold

i.ntnu.no

NTNU Hjemmeside
  • For ansatte
  • |
  • For studenter
Avansert søk og filtrering

Andre søketjenester

Forskning
Litteratursøk (Oria)
Forskningsdata
Publikasjoner (Cristin)
Utdanning
Emner/fag
Studieprogrammer
Pensumlister (Leganto)
Undervisningsrom
Digitale læringsressurser (DLR)
Undervisningsvideoer (Panopto)
Annet
Finn ansatte
Søk på ntnu.no
Office 365 (Sharepoint)
Kart, bygg, rom (MazeMap)
NTNUs bilder (FotoWare)
Blackboard
Inspera
Microsoft 365
Webmail
Timeplan
Reserver rom
Studentweb
Bibliotek
NTNU Hjelp
  • Eksamen
  • Campuskart (MazeMap)
  • Utenlandsstudier
  • Oppgaveskriving
  • Programvare
  • Veiledning
  • Karriere
  • Tilrettelegging
  • Si fra!
Flere tjenester
Blackboard
Inspera
Bibliotek
Webmail
Microsoft 365
Reserver rom
Selvbetjeningsportalen
Reise
NTNU Hjelp
  • Bestille varer og tjenester
  • Campuskart (MazeMap)
  • Vaktmester
  • Logo, maler og grafisk profil
  • Læringsstøtte — for undervisere
  • KASPER — verktøy for utdanningskvalitet
  • Registrere forskning i Cristin
  • Saksbehandling (Elements)
  • Si fra!
Flere tjenester

Brødsmule

  • For ansatte
  • Arbeidsforhold
  • HMS
  • HMS-retningslinjer
  • Systematisk HMS-arbeid
  • Retningslinje for å melde avvik, uønskede hendelser og forbedringsforslag
Innsida startside English Hjelp Logg inn

Retningslinje for å melde avvik, uønskede hendelser og forbedringsforslag

×
  • Lover og forskrifter for HMS
  • HMS-politikk
  • HMS-retningslinjer
    • Systematisk HMS-arbeid
      • Retningslinje for systematisk HMS-arbeid
      • Retningslinje for årlig gjennomgang av det systematiske HMS-arbeidet
      • Retningslinje for tilrettelegging og samarbeid mellom linjeleder og verneombud
      • Retningslinje for risikovurdering og risikostyring knyttet til HMS
      • Retningslinje for å melde avvik, uønskede hendelser og forbedringsforslag
        • Prosedyre for å melde avvik, uønskede hendelser eller forbedringsforslag
        • Prosedyre for håndtering av avvik, uønskede hendelser eller forbedringsforslag
      • Retningslinje for bruk av bedriftshelsetjenesten
      • Retningslinje for brannvern
      • Retningslinje for HMS ved feltarbeid
    • Psykososialt og organisatorisk arbeidsmiljø
    • Fysisk arbeidsmiljø
    • Kjemisk og biologisk arbeidsmiljø
    • Ergonomi
  • Bedriftshelsetjenesten
MENY

Retningslinje for å melde avvik, uønskede hendelser og forbedringsforslag

HMS-retningslinje

Retningslinje for å melde avvik, uønskede hendelser og forbedringsforslag

Et godt system for rapportering og håndtering av HMS-hendelser/avvik bidrar til å sikre et trygt arbeidsmiljø for ansatte, studenter og andre ved NTNU.

Formål 

Retningslinjen skal bidra til at uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag meldes og håndteres slik at man oppnår lærdom, og setter inn nødvendigekorrigerende tiltak for å fjerne årsaken(e) og hindre gjentakelse.

Omfang og forankring 

Retningslinjen er underordnet HMS-politikken, og gjelder for alle enheter ved NTNU. Retningslinjen er forankret i forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheter (Internkontrollforskriften) § 5. andre ledd punkt 7.

Ansvar 

Rektor

  • har ansvar for at NTNU har et system for melding og håndtering av uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag, overvåkning av evt. trender og rapportering.

Linjeleder

  • har ansvar for at retningslinjen er kjent og følges ved egen enhet.
  • har ansvar for at uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag ved egen enhet meldes og håndteres, og at nødvendige tiltak blir gjennomført innen rimelig tid. Se Prosedyre for håndtering av uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag.

Lokal administrator HMS

  • har ansvaret for å oppdatere arbeidsfunksjoner som er tildelt og registrert i EQS. Dette må gjøres etter behov, og minst en gang i året.
  • må kontrollere at Verneombud, Skadebehandler, Linjeleder og Meldingsansvarlig er rett person.
  • se brukerveiledninger for EQS om hvordan dette gjøres i praksis

Ansatte/Studenter

  • har ansvar for å melde uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag. Se Prosedyre for melding av uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag.

Definisjoner 

Uønsket hendelse:

Noe som har skjedd og har / kunne ha medført personskade, sykdom og / eller skade på / tap av eiendom, skade på ytre miljø eller annen skade.

Avvik:

Brudd på lovverk, retningslinjer, prosedyrer eller rutiner. 

Forbedringsforslag:

Begrunnede, løsningsorienterte og realistiske forslag til nye eller forbedrede rutiner, handlingsmåter, utstyr og lignende, som bidrar til forbedring av arbeidsmiljøet. 

Gjennomføring av melding og håndtering av uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag 

Organisering 

Rektor v/seksjon for HMS og beredskap

  • har systemansvar for NTNU sitt system for melding og håndtering av uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag. 
  • skal se etter trender i uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag og identifisere og igangsette mulige sentrale korrigerende tiltak knyttet til HMS / arbeidsmiljø. 
  • skal rapportere statistikk over uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag knyttet til HMS / arbeidsmiljø til Arbeidsmiljøutvalget (AMU) og NTNUs styre. 

Linjeleder/linjeleders representant

  • skal håndtere innmeldte uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag innen rimelig tid. Håndtering består av å finne ut hva som har skjedd, hvorfor det skjedde og sette inn tiltak for å unngå at det skjer på nytt.
  • skal klassifisere uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag, kvalitetssikre behandlingen, evt. innhente nødvendige, supplerende opplysninger og sørge for at det ikke inneholder sensitive personopplysninger
  • skal samarbeide med verneombud i håndtering av uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag.
  • skal følge opp gjennomføringen av de besluttede korrigerende tiltakene og sørge for at uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag lukkes.
  • skal sørge for at nødvendige tilganger til systemet ved enheten er gitt og oppdatere disse ved endringer.
  • skal sørge for nødvendig rapportering (se rapportering)

Verneombud

skal innenfor sitt verneområde:

  • ha innsyn i alle innmeldte uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag, samt saksbehandlingen.
  • påse at linjeleder/linjeleders representant følger opp meldte uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag.
  • bistå linjeleder, ansatt og/eller student ved behov.

Verneombud har innsyn i systemet ved enheten.

Ansatte og studenter

  • Skal så snart som mulig etter at et uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag har oppstått melde inn dette. Uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag skal beskrives, og korrigerende tiltak kan foreslås.
  • Skal ved alvorlig personskade og dødsfall snarest mulig melde fra til linjeleder. Dersom man ikke får kontakt med nærmeste leder, skal NTNUs beredskapstelefon (800 80 388) kontaktes. NB: håndtering av den akutte hendelsen og varsling av nødetater gjøres først.

Rapportering 

Linjeleder/linjeleders representant skal:

  • Uhell og ulykker med farlig stoff må i noen tilfeller meldes inn i DSB sitt skjema. Det må vurderes i hvert enkelt tilfelle om det er behov for rapportering til DSB. Forskriften omtaler ikke en konkret terskelverdi, men enhver virksomhet har et underliggende forhold til hva som er å forstå som en normalsituasjon. Uhell og ulykker med farlig stoff ut over dette skal meldes til DSB
  • rapportere statistikk over uønskede hendelser, avvik og forbedringsforslag knyttet til arbeidsmiljø til stedlig arbeidsmiljøutvalg (SAMU) eller lokalt HMS-forum.
  • ved ulykker som har medført alvorlig skade og alvorlig nestenulykke, sende avviksrapport og analyse til SAMU eller lokalt HMS-forum.
  • ved uønskede hendelser som har ført til eksponering for faktorer, som medfører krav om registrering i eksponeringsregister, sørge for at dette gjøres.
  • dersom uønskede hendelser eller avvik skjer på område med med samordnet virksomhet informere samarbeidspartner.
  • ved ulykker som har medført alvorlig skade (Arbeidstilsynets definisjon) eller død, snarest, og senest samme dag, varsle linjeleder, nærmeste politimyndighet og Arbeidstilsynet (AT). Varslingen til AT skal også bekreftes skriftlig av leder gjennom skjemaet Melding om arbeidsulykke som har voldt død eller alvorlig personskade (arbeidstilsynet.no).
  • ved mulig skade som vil avdekkes senere, sykefravær og personskade der lege er oppsøkt (yrkesskade), samt ved dødsulykker, sørge for at uønskede hendelse er merket med personskade. Og oversende nødvendig informasjon til skadebehandler.
  • Ved ulykker og unormale hendelser kyttet til strålekilder, se Prosedyre for beredskap og handling ved uhell eller ulykke med strålekilde.
  • Ved utslipp av genmodifiserte organismer (GMO), se Prosedyre for arbeid med genmodifiserte organismer (GMO).

Skadebehandler skal:

  • ved uønskede hendelser som har medført yrkesskade/yrkessykdom, sende melding til NAV i henhold til Skademelding for saksbehandlere.

Om retningslinjen

Type dokument Retningslinje
Forvaltes av HMS-seksjonen
Godkjent av  
Sist revidert 18.03.2025
Neste gjennomgang  

 

Kontakt

  • Bedriftshelsetjenesten (BHT)
  • Seksjon for HMS og beredskap

Språkvelger

English

Knapp - Meld avvik (HMS)

Meld inn uønskede hendelser, avvik eller forbedringsforslag:

Meld inn avvik

Relatert Retningslinje for melding og oppfølging av HMS-avvik

Relaterte dokumenter

  • HMS-politikk
  • Retningslinje for systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid 
  • Fylle ut skademelding for skademeldere
  • EQS brukerveiledning for meldingsansvarlig og lokal administrator
  • Kursdokumentasjon - lokal administrator
  • Kursdokumentasjon - meldingsansvarlig

Relaterte verktøy

  • Melding om yrkesskade eller yrkessykdom for ansatt til NAV (nav.no)
  • Melding om yrkesskade eller yrkessykdom for student til NAV (nav.no)
  • Skademelding ved personskade til SPK (pdf) (spk.no)
  • Beredskap ved NTNU
NTNU kunnskap for en bedre verden

Sikkerhet

  • Akutt hjelp
  • Beredskap
  • Informasjonssikkerhet
  • HMS

Innhold

  • Tema A-Å
  • Wikisøk
  • For studenter
  • For ansatte
  • Innsida introduksjon

Kontakt

  • NTNU Hjelp
  • Si fra!
  • Kontakt NTNU

Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet

Bruk av informasjonskapsler
Tilgjengelighetserklæring
Personvern
Ansvarlig redaktør