Navigasjon
Hopp til innhold
i.ntnu.no
Nyheter
Min profil
For ansatte
For studenter
Søk
Meny
Avansert søk og filtrering
Andre søketjenester
Forskning
Litteratursøk (Oria)
Forskningsdata
Publikasjoner (Cristin)
Utdanning
Emner/fag
Studieprogrammer
Pensumlister (Leganto)
Undervisningsrom
Digitale læringsressurser (DLR)
Undervisningsvideoer (Panopto)
Annet
Finn ansatte
Søk på ntnu.no
Office 365 (Sharepoint)
Kart, bygg, rom (MazeMap)
NTNUs bilder (FotoWare)
Blackboard
Inspera
Microsoft 365
Webmail
Timeplan
Reserver rom
Studentweb
Bibliotek
NTNU Hjelp
Eksamen
Campuskart (MazeMap)
Utenlandsstudier
Oppgaveskriving
Programvare
Veiledning
Karriere
Tilrettelegging
Si fra!
Flere tjenester
Blackboard
Inspera
Bibliotek
Webmail
Microsoft 365
Reserver rom
Selvbetjeningsportalen
Reise
NTNU Hjelp
Bestille varer og tjenester
Campuskart (MazeMap)
Vaktmester
Logo, maler og grafisk profil
Læringsstøtte — for undervisere
KASPER — verktøy for utdanningskvalitet
Registrere forskning i Cristin
Kurs og kompetanseutvikling
Si fra!
Flere tjenester
Brødsmule
Intranettet
Kunnskapsbasen
Nyheter
Min profil
For studenter
For ansatte
Logg inn
Kunnskapsbasen
Wikier
Tilbake
Søk
Søk sider
Søk
Sett opp e-postkonto i Evolution
Mappe:
Norsk
Slik setter du opp e-postkontoen, kalender og kontakter i Evolution for Linux. Denne guiden er testet for Ubuntu nyere enn versjon 20.04 og Fedora nyere enn versjon 35. Stegene kan sannsynligvis følges på andre distroer, så lenge Evolution er versjon 3.36 eller nyere. Veiledningen gjelder for både studenter og ansatte som har blitt flyttet til O365. OBS: Orakeltjenesten har ikke brukerstøtte på Linux, og kan dessverre ikke bistå utover innholdet i denne veiledningen. Innholdsfortegnelse [-] Installere evolution-ews Ubuntu Fedora Oppsett English version - Setup of email account in Evolution Ser du etter noe annet? Temaside om IT-hjelp | Sider merket med epost Installere evolution-ews For å ta i bruk Evolution mot Office 365 trengs programtillegget evolution-ews. Den installeres enklest fra pakkebehandleren din: Ubuntu sudo apt install evolution-ews Fedora sudo dnf install evolution-ewsNår dette er på plass kan resten av guiden følges. Oppsett Start Evolution. Hvis du ikke har lagt til noen e-post-konto før så kommer du rett til veilederen for å legge til ny konto, hvis ikke kan du gå til File - New - Mail Account.Velg "Next" frem til du kommer til fanen "Identity", hvor du kan legge til navn og e-postadresse. Fyll inn ditt navn og din fulle e-postadresse ved NTNU. Resten av feltene trengs ikke. Fjern haken ved "Look up mail server details based on the entered e-mail address". Velg "Next".På fanen "Receiving Email" gjøres følgende valg Server Type: Exchange Web Services Username: fullepostadresse@ntnu.no (som regel fornavn.etternavn@ntnu.no for ansatte og brukernavn@stud.ntnu.no for studenter) Host URL: https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx Authentication: OAuth2 (Office365)Hvis det er umulig å trykke "Next" etter å ha satt Oauth2 som authentication må man sette hake ved "Override Office365 OAuth2 settings" og fylle ut feltene sånn: Tenant: common Application ID: 20460e5d-ce91-49af-a3a5-70b6be7486d1 Redirect URI: https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/nativeclientPå fanen "Receiving Options" trengs det ikke gjøre endringer, men man kan sette hake ved "Check for new messages in all folders" hvis man vil.Fullfør veilederen. Nå skal det komme opp en påloggingsboks fra Feide som ber om ditt NTNU-brukernavn og passord, og be om bruk av tofaktor. Dette steget fullføres som vanlig.Hvis det kommer en feilmelding om "Error performing TLS handshake: One of the involved algorithms has insufficient security level" må man justere policy for hvor streng kryptografi systemet skal håndtere:I en terminal, kjør kommandoen: sudo update-crypto-policies --set LEGACYReboot og start Evolution på nytt, nå bør påloggingsboksen fungere.
E-post på iPhone og iPad
Mappe:
Norsk
Denne siden tar for seg oppsettet av e-post på iPhone og iPad for studenter og ansatte via Outlook-applikasjonen og i Mail applikasjonen. Brukere av iOS er anbefalt til å benytte seg av Outlook-applikasjonen, men standard Mail applikasjonen som er på iPhone og iPad skal fungere greit. Outlook-applikasjonen kan lastes ned fra App Store på dine iOS-enheter. Innholdsfortegnelse [-] Logge på Outlook i iOS med installert Microsoft Authenticator-app Logge på Outlook i iOS uten Microsoft Authenticator-app Oppsett av e-post i Mail-applikasjon på iPhone og iPad Se også Kontakt English version - Email via iPhone or iPad Temaside om IT-hjelp | Sider merket med e-post Logge på Outlook i iOS med installert Microsoft Authenticator-app Første gang du logger på Outlook-appen, må du legge til kontoen din. Logg på med ditt brukernavn i formatet brukernavn@ntnu.no. Har du satt opp tofaktorautentisering med Microsoft Authenticator-appen, kan du deretter trykke Åpne godkjenner, som vil ta deg videre til appen. Godkjenn innloggingen, og din konto vil automatisk legges til i Outlook-appen. Om du får spørsmål om å legge til en annen konto, trykk Kanskje senere. Logge på Outlook i iOS uten Microsoft Authenticator-app Skriv inn brukernavn@ntnu.no. Deretter vil du bli tatt videre til innlogging med FEIDE. Bruk NTNU brukernavn og passord og logg inn. Om du får spørsmål om å legge til en annen konto, velg kanskje senere. NTNU e-postkontoen din skal nå være lagt til i Outlook applikasjonen. Oppsett av e-post i Mail-applikasjon på iPhone og iPad Gå inn i innstillinger på din enhet og velg Mail. Inne på mail velger du kontoer. Trykk på legg til konto. Velg Microsoft Exchange. Fyll inn e-post i formatet brukernavn@ntnu.no Legg til beskrivelse om ønsket og trykk neste. Velg Logg på og du blir tatt videre til FEIDE-innlogging. Fyll inn NTNU brukernavn og passord i FEIDE-innloggingen. Velg deretter hvilke applikasjoner du vil skal synkronisere seg med NTNU e-posten din. Nå skal NTNU e-posten din være lagt til i Mail applikasjonen på din enhet. Se også Webmail Sett opp e-postkonto i Thunderbird Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
E-post og kalender til O365 - FAQ
Mappe:
Norsk
Denne siden inneholder informasjon og ofte stilte spørsmål om flyttingen av ansattes e-post og kalender til O365. Innholdsfortegnelse [-] Hvordan merker jeg flyttingen? Hva endrer seg etter flytting? Mer følsom spamfiltrering O365 krever tofaktorautentisering Webmail får ny nettadresse Mappen Slettede elementer ryddes nå automatisk Hvordan sjekker jeg om jeg er flyttet? Hvilke e-postlesere kan jeg bruke? Jeg ønsker å sette opp min egen klient Hvordan gjøre Outlook-kontakter synlige i Kontakter-app på mobil/nettbrett? Kontakt English version: Email and Calendar to O365 - FAQ Hvordan merker jeg flyttingen? Du får varsel pr e-post 1-2 dager før flyttingen. Når flyttingen er fullført vil ulike e-postlesere kreve forskjellige handlinger: Nettbrett og mobil: For deg som bruker Outlook (anbefalt): Du må slette og legge til kontoen på nyttVelg kontotype Office 365Skriv inn e-postadresseAutentiser deg med FEIDE og tofaktor.For deg som bruker iOS "Mail"-app: Du må slette og legge til kontoen på nyttVelg kontotype ExchangeSkriv inn e-postadresse og beskrivelse av kontoVelg "Logg på" og autentiser deg med FEIDE og tofaktor.Konfigurere e-post på Android (ekstern lenke)Konfigurere Outlook på iOS (ekstern lenke)Konfigurere Apple Mail på iOS (ekstern lenke) Windows: Outlook vil be om å bli startet på nytt. Mac: For deg som bruker Outlook (anbefalt): Lag ny profilMer om profiler i Outlook for Mac (ekstern lenke)For deg som bruker Apple Mail: Slett kontoLegg til konto (ekstern lenke) Hva endrer seg etter flytting? Mer følsom spamfiltrering E-post i O365 har et mer følsomt spamfilter enn dagens e-postløsning. Vi anbefaler derfor at du jevnlig sjekker mappen «Søppelpost» («Junk Email») etter e-post som er feilsortert. Du kan tilpasse filtrering i søppelpostinnstillingen. Les mer om hvordan du gjør dette på Microsoft sine sider. O365 krever tofaktorautentisering Når e-post og kalender flyttes inn i O365 vil det bli krav om tofaktorautentisering også her. Webmail får ny nettadresse Etter flytting når du webmail på adressen https://outlook.office.com Mappen Slettede elementer ryddes nå automatisk Innhold i denne mappen blir automatisk fjernet etter 30 dager. Hvordan sjekker jeg om jeg er flyttet? Hvis du er usikker på om e-posten din er flyttet, prøv å logge inn på ny webmail-adresse. Hvis du får en feilmelding er du IKKE flyttet enda. Hvilke e-postlesere kan jeg bruke? Vi anbefaler Outlook der det er mulig. Thunderbird: Bruk outlook.office365.com, brukernavn@ntnu.no og authmetode oauth2(Se Sett opp e-postkonto i Thunderbird) Evolution: Sett opp e-postkonto i Evolution Jeg ønsker å sette opp min egen klient For at dette skal fungere må e-post-klienten støtte autentiseringsprotokollen Oauth2 med MFA. Innkommende mailserver: outlook.office365.com, port 993, kryptering TLS Utgående mailserver: smtp.office365.com, port 587, kryptering STARTTLS Hvordan gjøre Outlook-kontakter synlige i Kontakter-app på mobil/nettbrett? Hvis du ønsker at kontaktene dine i Outlook skal vises i den innebygde Kontakter-appen på din mobil/nettbrett, må dette aktiveres manuelt. Gå til Innstillinger i Outlook-appen (trykk på profilbildet ditt eller ikonet øverst til venstre i appen, og deretter på tannhjul-ikonet) og velg e-postkonto Office 365. Slå på Lagre kontakter (iPhone) eller Synkroniser kontakter (Android) og følg anvisningen. Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
Slik bruker du webmail
Mappe:
Norsk
Webmail for studenter og ansatte brukes til å lese, sende og motta e-post. NTNU benytter seg av e-post systemet Outlook som du kan benytte i nettleser og direkte på din enhet i Outlook applikasjonen. Du kan lese, sende og motta NTNU-e-post direkte i nettleseren med Webmail. Du har også tilgang til NTNU-kalender i Webmailen. English version - Read email with webmail Temaside om IT-hjelp | Sider merket med webmail Innholdsfortegnelse [-] Logg inn på Webmail for studenter og ansatte Ny melding/sende e-post Automatisk svar Filter/mappestruktur Kalender via Webmail Endre språk og tidssone Ofte stilte spørsmål (FAQ) Jeg får ikke skrevet e-post Jeg mottar ikke e-post Relaterte linker Kontakt Logg inn på Webmail for studenter og ansatte Logg inn på Webmail Uavhengig om du er student, ansatt eller student med ansattforhold bruker du samme innlogging. Ved første innlogging vil du måtte logge inn med brukernavn@ntnu.no før du blir sendt videre til FEIDE-innlogging. Her bruker du NTNU-brukernavn og passordet ditt. Etter innlogging havner du rett i innboksen til e-posten. For å gå til Office portalen klikk på NTNU logoen øverst i venstre hjørne. Der vil du finne filer fra OneDrive og tilgang til applikasjoner i Office-pakken. Ny melding/sende e-post Når du logger inn havner du rett i innboksen din. For å sende e-post trykker du på ny melding oppe i venstre hjørnet. Automatisk svar Du kan i Webmailen legge til automatiske svar på innkommende e-post. Det gjør du ved å trykk på tannhjulet oppe i høyre hjørne og søke opp automatiske svar. Velg ønsket melding og legg til ønsket tidsperiode. Filter/mappestruktur Høyreklikk på Mapper i margen på venstresiden og Opprett ny mappe. For å legge til en undermappe til en mappe høyreklikker du på en allerede eksisterende mappe og velger Opprett ny undermappe . Skriv navn på mappen din, i dette eksempelet lager vi en mappe for e-poster knyttet til Blackboard. For å opprette et filter for innkommende e-post trykker du på tannhjulet oppe i høyre hjørne og søker etter Innboksregler. Velg deretter Legg til ny regel. Gi regelen et navn og velg betingelse for regelen og hvilken handling som skal utføres når betingelsene blir møtt. Velg parametere for regelen. I dette eksempelet vil filteret fungere slik: Når det kommer e-post med "blackboard" i emnet, flyttes e-posten til Blackboard-mappen. Kalender via Webmail Din kalender er tilgjengelig via Kalenderikonet som du finner i margen på venstre side av vinduet. Der får du som ansatt blant annet tilgang til andre ressurser, som møterom og annet utstyr du kan reservere. Endre språk og tidssone Velg tannhjulet oppe i høyre hjørne og søk etter Språk og område. Velg deretter ønsket språk og tidssone. Ofte stilte spørsmål (FAQ) Jeg får ikke skrevet e-post Om du har problemer med Webmail kan du sjekke om nettleserdata/cookies er aktivert i din nettleser: Google Chrome: Preferences → Settings → Privacy → Content settings Mozilla Firefox: Tools → Options → Privacy → Cookies Safari: Preferences → Security → Show Cookies Opera: File → Preferences → Privacy → Cookies Netscape: Edit→ Preferences → Advanced → Cookies Microsoft edge: Tools → Internet options → Privacy Jeg mottar ikke e-post Om du vet du skulle ha mottatt en e-post, men ikke finner den i innboksen kan du sjekke om det kan være en av grunnene nedenfor: Tid: E-post kan en virke som en tjeneste uten ventetid mellom sender og mottaker, men slik er det ikke. Tiden det tar for deg å motta en e-post er avhengig av en rekke faktorer, f.eks. ettverksbelastning. Om nettverket må håndtere mye søppelpost, kan det ta lang tid for e-post å nå frem. Sortering: Sjekk om innboksen din er organisert. For å se den mest nylige mottatte epost må du sortere dem etter Dato. Trykk på filtrer og velg deretter hvilken måte du ønsker å sortere og filtrere e-post i innboksen din. Spam filter/søppelpost: Noen ganger kan vanlig e-post bli feilsortert inn i søppelpost. Sjekk her, og hvis du finner den, marker at senderen er til å stole på. Kvote: Det er grenser for hvor mye du kan ha lagret i Webmail. For å se om du har nådd grensen, kan du logge inn på e-posten din, trykke på tannhjulet i øvre høyre hjørne, for deretter å søke etter lagringsplass. Studenter og ansatte har en kvote på 100 GB. Relaterte linker Rapportering av mistenkelig e-post Oppbrukt e-postkvote Sitering av e-post Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
Administrere e-postlister i Sympa
Mappe:
Norsk
Denne artikkelen viser deg grunnleggende funksjoner i verktøyet Sympa, som brukes til å administrere e-postlistene for studenter og ansatte ved NTNU. Temaside om IT-hjelp | Sider merket med e-post Innholdsfortegnelse [-] Logge inn E-postlister for ansatte E-postlister for studenter og organisasjoner Medlemsadministrasjon Legge til medlem Fjerne medlem Legge til administrator Fjerne administrator Slette en e-postliste Kontakt Logge inn E-postlister for ansatte Ved å logge inn på lists.ansatt.ntnu.no/sympaview vil du få en oversikt over e-postlister for ansatte ved NTNU. Her kan du blant annet se hvilke lister du er medlem av, og du kan søke frem lister. For å administrere en liste du eier eller har administratorrettigheter på, trykk på listen under Lists og følg lenken til Sympa administration-interface. Merk: Når My subscriptions er valgt, vises bare listene du selv er medlem av under Lists. Det er fullt mulig å være eier eller administrator av en liste, uten å være medlem. For å finne en liste du ikke er medlem av selv, velg All lists, trykk Show lists, og naviger deg frem til aktuell liste. Alternativt kan du søke etter listen ved å bruke søkefeltet og trykke Show lists. Da blir du tatt til denne siden. Trykk på NTNU login og skriv inn ditt NTNU-brukernavn og passord. Etter du er innlogget kommer du til administrasjonssiden som ser slik ut: E-postlister for studenter og organisasjoner Studentgrupper (f.eks. prosjektgrupper og studentorganisasjoner) som har fått opprettet egne domener under org.ntnu.no, kan opprette e-postlister og administrere disse selv gjennom Sympa. Alle medlemmer av gruppen kan administrere e-postlister, som vil få navn på formen listenavn@domenenavn.org.ntnu.no. Logg inn på https://lists.stud.ntnu.no/, velg ønsket domene og trykk på knappen Klikk her: Da blir du tatt til denne siden. Trykk på NTNU login og skriv inn ditt NTNU-brukernavn og passord. Etter du er innlogget kommer du til administrasjonssiden som ser slik ut: Velg List of lists og deretter velger du den lista du ønsker å administrere. Medlemsadministrasjon For å administrere medlemmer, trykk Admin i menyen til venstre og deretter Manage Subscribers. Legge til medlem Skriv inn e-postadressen i feltet markert på bildet og trykk Add. Quiet-parameteret bestemmer om den nye abonnenten skal få et varsel om at det nye medlemskapet eller ikke. Fjerne medlem Gå inn på Manage subscribers. Huk av for e-postadressen du vil slette i oversikten og trykk Delete selected email adresses. Velg om det skal være Quiet eller ikke. Legge til administrator Som administrator, kan du legge til andre administratorer (owners). Gå til Admin-panelet og trykk på Edit List Config.Trykk på List definition.I feltet Owner kan du legge til flere eiere og sette profile til privileged.Trykk Update.Merk at dette legger kun til administratorer av e-postlisten, ikke av gruppen. Dersom du ønsker å legge til administratorer for en studentgruppe, se Innsida-artikkelen for Enkel samhandling. Fjerne administrator For å fjerne en administrator/eier reverserer du bare prosessen over. Fjern info fra skjemaet og trykk Update. Slette en e-postliste Om du skulle ønske å slette en liste, gjøres dette via administrasjonspanelet: Trykk Admin i menyen til venstre og velg deretter Remove List. Det er fortsatt mulig å gjenopprette listen etter at det er slettet, men dette krever listmaster-rettigheter. Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer. Har du tips til hvordan denne guiden kan forbedres? Send e-post til orakel@ntnu.no
Nyhetsbrev på e-post
Mappe:
Norsk
Innholdsfortegnelse [-] Bestilling Kort fortalt Priser Abonnement Design, tilpasning og personvern Modul 1 – Small Modul 2 – Medium Modul 3 – Large Dette er inkludert i alle modulene Avsenderadresse Hjelp og kontakt NTNU har avtale med Make.as fra Norge om å levere løsning for nyhetsbrev på e-post til enheter, grupper, prosjekter og lignende. Avtalen med Make utgår den 6. juli 2024, og da vil ny rammeavtale for nyhetsbrevløsning tre i kraft. Det kan derfor bli nødvendig for flere som bruker Make i dag å bytte nyhetsbrevløsning etter den datoen. Dersom dere inngår et samarbeid med Make i forkant, er det viktig å være oppmerksom på faktorer som kan være fordyrende hvis dere må bytte leverandør, for eksempel bindingstid. Bestilling Bestill nyhetsbrevkonto eller kontakt Grafisk senter hvis du har spørsmål. Kort fortalt Nyhetsbrevprosessen er inndelt i 4 deler: Bestill nyhetsbrevkontoDet arrangeres et møte hvor Make As og Grafisk senter sørger for å gi deg opplæring på det tekniske og visuelle i nyhetsbrevverktøyetDu lager nyhetsbrevet ved å legge inn alt av tekst og bilder i en brukervennlig webløsning med ferdige malerNyhetsbrevet sendes ut og etter noen dager kan lese statistikk på blant annet åpningsrate og klikkrate Priser Abonnement Det er hvert enkelt prosjekt og avdeling som selv dekker lisenskostnadene over sitt eget budsjett og mottar regning fra Make.as. Prisen er basert på antall unike kontakter i kundelisten din og du kan sende 4 nyhetsbrev pr måned for denne prisen. Prisen starter på 100 kr pr måned for 100 unike kontakter. Se hele prislisten til Make As Design, tilpasning og personvern Grafisk senter bistår deg i å lage design for nyhetsbrevene. Senteret hjelper deg å sikre at nyhetsbrevet settes opp etter nasjonale føringer for f.eks personvern, universell utforming og NTNUs grafiske profil. Ofte er dette en engangskostnad før oppstart med mindre man vil endre mal/design etter en stund. Bilder, tekst osv bytter man selv når man lager nyhetsbrevene. Enheten mottar faktura fra Grafisk senter ut ifra hvilken modul som velges. Modul 1 – Small (Oppstartshjelp kr. 3000,- + lisenskostnad til Make) Velg blant en av NTNUs ferdige maler for nyhetsbrev uten designtilpasninger fra Grafisk senter. NTNU Mal 1 NTNU Mal 2 NTNU Mal 3 Modul 2 – Medium (Oppstartshjelp ca kr. 7 000,- + lisenskostnad til Make) Design en skreddersydd nyhetsbrevmal sammen med Grafisk senter. Tett samarbeid med designer som bistår deg i å lage nyhetsbrevet i tråd med din enhets grafiske uttrykk, dog innenfor NTNUs grafiske profil. Ca 10-15 designtimer. Modul 3 – Large (Oppstartshjelp kr. 7 000,- + timespris på 750,- + lisenskostnad til Make) Utvidet versjon av modul 2. I tillegg til å skreddersy din nyhetsbrevmal, vil designer fra Grafisk senter bistå med plassering av innhold i nyhetsbrevet, samt publisering. Grafisk senter mottar et ferdig korrekturlest manus og utvalgte bilder fra deg som oppdragsgiver, for så å plassere det inn i nyhetsbrevet. Designer vil tilse at brevet er universelt utformet, i tråd med gitt layout, samt foreta en analyse av brevet for optimalisering. Tidspunkt for publisering av nyhetsbrevet vil skje etter ønske fra deg som oppdragsgiver. Merk at Grafisk senter ikke har redaksjonelt ansvar for innhold og at medgått tid faktureres med timespris på kr. 750,- pr. time. Dette er inkludert i alle modulene Onboarding-møter med skjermdeling fra leverandør og grafisk senter Utsendelse fra norske servere og IP-adresser Kvalitetssikring og analyse av alle nyhetsbrev Oppsett av avsenderdomene for best mulig levering Verifisering av kontakt- og bounce-lister (ved forespørsel) Avsenderadresse NTNU har opprettet en egen avsenderadresse, noreply@nyhetsbrev.ntnu.no, som kan benyttes om ønskelig. Om man ønsker en mer personling avsenderadresse, kan IT-avdelingen bistå deg med dette. Hjelp og kontakt Er det tekniske spørsmål til nyhetsbrevverktøyet, tilbyr Make gratis support på telefon, chat og e-post med kort responstid. Grafisk senter hjelper deg med dine spørsmål relatert til det visuelle i nyhetsbrevet, samt NTNUs grafiske profil.
Sikker e-post
Mappe:
Norsk
På denne siden finner du det du trenger å vite for å jobbe trygt med e-post. English version - Secure email Temaside om E-post og kalender | Sider merket med e-post Innholdsfortegnelse [-] Informasjonsklassifisering og konfidensialitet Personopplysninger og sensitive personopplysninger Hvordan klassifiserer vi personopplysninger? E-post internt i NTNU E-post til eksterne mottakere Andre metoder for kryptering av informasjon i e-post Rapporter mistenkelig e-post Ofte stilte spørsmål Bør jeg slette gamle e-poster? Hvor lang tid bør jeg synke e-poster? Kontakt Informasjonsklassifisering og konfidensialitet Konfidensialitet er et grunnleggende premiss innen all informasjonsbehandling, og omhandler at informasjonen ikke skal være åpen for alle. Dette krever at vi har en bevissthet for hvordan vi klassifiserer informasjonen vi behandler, da dette har betydning for hvilke digitale verktøy vi kan behandle den i. På NTNU opererer vi med fire konfidensialitetsklasser: Åpen, Intern, Fortrolig og Strengt fortrolig. E-post som sendes over det åpne internett uten sikringstiltak vil være mulig å avlytte. Av den grunn er e-post best egnet for informasjon som kan klassifiseres som Åpen. I veilederen under kan du lese om hvordan informasjon kan beskyttes. Les denne veiledningen for å komme i gang med AIP Personopplysninger og sensitive personopplysninger Det som ofte skaper forvirring når informasjon skal klassifiseres er forskjellen mellom personopplysninger og sensitive personopplysninger.Du kan finne definisjoner på dette på denne siden: Personvern og GDPR - FAQ for ansatte Hvordan klassifiserer vi personopplysninger? En personopplysning som ikke regnes som sensitiv klassifiseres som intern. Sensitive personopplysninger er fortrolig eller strengt fortrolig informasjon. E-post internt i NTNU Når du skriver en e-post så må du gjøre en vurdering før du trykker på "Send" knappen. Er informasjon Åpen, Intern, Fortrolig og Strengt fortrolig? Les denne veiledningen for å komme i gang E-post til eksterne mottakere Klassifisering og kryptering av dokumenter fungerer best dersom avsender og mottager har en NTNU-konto, men det mulig å kryptere e-poster og dokumenter også til eksterne mottakere under gitte forutsetninger. Du kan lese mer om dette i veiledningen. Andre metoder for kryptering av informasjon i e-post Det finnes også noen andre metoder dersom du ikke kan bruke verktøy som beskrevet over. Kryptering av Office-dokumenter: Alle Office-dokumenter har innebygget en krypteringsfunksjon som kan enkelt kan brukes ved å sette et sterkt passord. (Brukes kun dersom AIP ikke fungerer. Om man setter passord og glemmer det så er data tapt med denne metoden!)Se veiledning om kryptering av Office-dokumenterKryptering av andre filtyper ved hjelp av programmet 7-zip. Her kan du lage deg et arkiv med filer og zippe de ned med passordbeskyttelse.Se veiledning om kryptering av andre filtyperAlle disse tilnærmingene til kryptering benytter sterke krypteringsalgoritmer og anses som sikre nok til å sende fortrolig og strengt fortrolig informasjon. Det viktige her er at du setter et sterkt passord og sender dette via en annen kanal enn e-post, for eks. via SMS. Rapporter mistenkelig e-post Dersom du får en mistenkelig e-post så skal dette varsles til NTNU SOC. Rapporter mistenkelig e-post Ofte stilte spørsmål Bør jeg slette gamle e-poster? Svar: Har du har sensitive personopplysninger liggende i gammel e-post, må dette slettes. Er innholdet i e-postene arkivverdig, bør det overføres til ePhorte. Også gamle e-poster som inneholder fødselsnummer må slettes. Har du e-post med vanlige personopplysninger, skal ikke dette lagres lenger enn det som er nødvendig. Mer informasjon om personopplysninger og sensitive personopplysningerLagring, sletting og arkivering av e-post Hvor lang tid bør jeg synke e-poster? På mobil og pc lagrer de lokale programmene e-postene dine lokalt. ved f.eks. tyveri kan vel det utgjøre en risiko? Hva er anbefalt lengde på synkronisering og hvordan stiller jeg det inn? Svar: På mobile enheter så anbefaler vi at man maks lagrer 30 dager tilbake i tid. På egen PC der harddisken er kryptert så er det opptil hva man ønsker selv. Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
Sett opp ansatt e-postkonto i OS X
Mappe:
Norsk
Slik setter du opp din e-post Mail-applikasjonen på Mac. Veiledningen er for ansatte. English version - Setting up you Email in Mac Ser du etter noe annet? Temaside om IT-hjelp | Sider merket med epost Steg 1: I Mail velger du Mail, og klikker på Legg til konto... I vinduet som dukker opp velger du Exchange. Steg 2: Angi ditt fulle navn, e-post adresse og passord. Steg 3: Du vil nå få en liten feilmelding. Har angir du "brukernavn@ntnu.no" og passord. Om du nå kommer videre kan du velge hva du vil synkronisere. Du er i mål.
Sett opp e-postkonto i Thunderbird
Mappe:
Norsk
Info for ansatte og studenter som bruker Thunderbird som e-postklient. Innholdsfortegnelse [-] E-postoppsett Spamfilter Se også Kontakt English version- Setup email account in Thunderbird Thunderbird er en gratis e-postklient, og kan lastes ned fra den offisielle hjemmesiden. Det er ikke lenger mulig å bruke Thunderbird for å lese NTNU-kalenderen. CalDav-tjenesten som muliggjorde dette er lagt ned, webmail eller Outlook direkte på enheten din kan benyttes i stedet. E-postoppsett Ved oppstart av Thunderbird for første gang vil du bli møtt med skjema for oppsett av e-post. Under navn fyller du inn navnet ditt. På e-postadresse skriver du inn brukernavn@ntnu.no. Skriv så inn passordet til NTNU kontoen din. Avhengig om Thunderbird automatisk gjenkjenner kontoen din må du fylle inn manuell konfigurasjon av e-posten. Om du får opp at du må ha manuell konfigurasjon av kontoen din fyller du inn følgende: Incoming server/lesing og henting av e-post Protocol/ServertypeIMAPHostname/Servernavnoutlook.office365.comPort/Portnummer993Connection security/KrypteringSSL/TLSAuthentication method/AutentiseringOAuth2Username/Brukernavnbrukernavn@ntnu.noOm valget Oauth2 ikke kommer opp må du fylle inn all annen informasjon først før du trykker på Re-test. Du skal da få opp OAuth2 Outgoing server/sending av e-post Hostname/Servernavnsmtp.office365.comPort/Portnummer587Connection security/KrypteringSTARTTLSAuthentication metho/AutentiseringOAuth2Username/Brukernavnbrukernavn@ntnu.noFerdig utfylt vil det se slik ut i den manuelle konfigureringen av Thunderbird. Trykk deretter på Done og du vil bli tatt videre til FEIDE-innloggingen der du logger inn med ditt NTNU brukernavn og passord. Etter du har logget inn med FEIDE skal du ha fått tilgang til din NTNU e-post gjennom Thunderbird. For å velge hvilke mapper du ønsker å ha tilgjengelig i Thunderbird ved å høyreklikke på din epostadresse på forsiden og velg Meld inn. Fra liste over de forskjellige mappene som ligger på serveren, huk av for å at Thunderbird skal hente ned mappen(e) du ønsker, og trykk Meld inn. Spamfilter Gjør følgende for å aktivere spamfilteret: Høyreklikk på epostkontoen, og velg Innstillinger. Marker Uønsket e-post i menyen til venstre og hak av for Tillat adaptivt filter ... Hak av for Personlig adressebok slik at disse er fritatt for spamfiltreringen. Du kan også velge at spam-epost skal flyttes til en egen mappe der eposten blir slettet etter en viss tid, f.eks 14 dager. Dette gjør at man har 14 dager på å "redde" legitim epost fra spamfolderen. Dersom du får epost i innboksen din som du mener at er spam, må du markere den som Uønsket. Dersom du opplever at epost som ikke er spam havner i spam-mappen din må du markere den og trykke på Ønsket. Se også Sett opp epostkonto i OutlookWebmail. Filtrering, videresending og automatisk svar fra webmail. Kontakt Orakeltjenesten kan svare på spørsmål angående bruk av webmail, samt installasjon og oppsett av Thunderbird. Orakeltjenesten har ikke support på bruken av denne programvaren.
Signatur i epost
Mappe:
Norsk
Denne siden henviser til hvordan en kan sette opp faste signaturer for e-postmeldinger for ansatte. English version - Email signature Innholdsfortegnelse [-] Legge til signatur i Outlook som applikasjon på maskin Framgangsmåte i Windows Framgangsmåte i Mac Legge til signatur i Outlook som Webmail Eksempel på god signatur Engelsk Norsk Kortere signaturer for svar og videresendinger Se også Kontakt Temaside om IT-hjelp | Sider merket med e-post Legge til signatur i Outlook som applikasjon på maskin Framgangsmåten for å legge til signatur i Outlook som applikasjon lastet ned til din datamaskin, varierer fra om du har Mac eller Windows. Framgangsmåte i Windows Åpne Outlook applikasjonen på din maskin. Trykk deretter på Ny e-post, deretter Sett inn og Signaturer. Deretter kan du opprette en ny signatur ved å først trykke på ny og velge hva det skal stå, hvilken skrifttype som skal brukes og så videre. Trykk på Lagre når du er ferdig, og du har opprettet en signatur. Framgangsmåte i Mac Åpne Outlook applikasjonen på din maskin. Trykk på Outlook oppe i venstre hjørnet i verktøylinjen, deretter Instillinger. Inne på Instillinger trykker man videre på Signaturer, og deretter plussknappen for å legge inn en ny signatur. Deretter kan du legge inn ønsket signatur. Legge til signatur i Outlook som Webmail For å legge til en signatur i Webmail, trykk på tannhjulet og søk på E-postsignatur. Deretter kan du opprette, eller redigere allerede eksisterende signaturer. Gi signaturen ett navn, og skriv inn signaturen slik du ønsker den skal se ut. For å bruke signaturen, trykk på Ny melding, deretter trykk på de tre prikkene nederst ved den nye meldingen som befinner seg ved siden av funksjonen Vis formateringsalternativer. Trykk på de tre prikkene og deretter Sett inn signatur. Heretter vil du få opp alle signaturene du har lagd, og du kan velge hvilken du vil bruke i den nye meldingen. Eksempel på god signatur Som oftest holder det ikke bare å skrive navnet på faggruppen eller det instituttet du tilhører, da det kan være ukjente navn for mottakeren. Dermed er det viktig å passe på å få med hele universitetsnavnet skrevet fullt ut. Link gjerne også til din ansattprofil da det blir lettere for mottakeren å finne informasjon om deg og din enhet. Oversikt over engelske stillingstitler Engelsk Tor-Eirik HanssenProfessorDepartment of Engineering HistoryNorwegian University of Science and Technology (NTNU)NO-7491 Trondheim, NorwayTel. +47 73 59 50 00/ Mobile +47 918 00 000\\http://www.ntnu.edu/employees/tor-erik.hanssen Norsk Tor-Eirik HanssenProfessorInstitutt for ingeniørhistorieNorges teknisk-naturvitenskapelige universitet (NTNU)7491 TrondheimTlf. 73 59 50 00/ Mobil 918 00 000\\http://www.ntnu.no/ansatte/tor-erik.hanssen Kortere signaturer for svar og videresendinger Siden du kan lage så mange signaturer du vil, vurder å lage kortere signaturer til bruk i svar og videresendinger. Dette gjør epostene lettere å lese, spesielt i lengre korrespondanser. For eksempel: Albert Einstein, ProfessorDepartment of Physics, NTNU Se også English translations for academic titles (engelsk) Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer. Har du tips til hvordan denne guiden kan forbedres? Send epost til orakel@ntnu.no
Sett opp e-postkonto i macOS
Mappe:
Norsk
Slik setter du opp e-post i den innebygde e-postapplikasjonen, Mail på macOS. English version - Setting up your email account in macOS Temaside om IT-hjelp | Sider merket med epost Innholdsfortegnelse [-] Legg til e-postkonto i Mail applikasjonen Se også Kontakt Legg til e-postkonto i Mail applikasjonen Om du allerede har en e-postkonto satt opp inne på Mail applikasjonen klikker du på Mail oppe i venstre hjørne på verktøylinjen og deretter legg til konto... Om du ikke har lagt til en konto i Mail applikasjonen vil du havne rett inn på siden der du setter opp e-postkontoen. Velg deretter Microsoft Exchange som type Mail-kontoleverandør. Videre skriver du inn navnet ditt og e-postadresse på formen brukernavn@ntnu.no og klikk på logg på. Videre vil du få spørsmål om du vil logge på med Microsoft, klikk på logg på og du vil bli tatt videre til innlogging med FEIDE. Bruk NTNU brukernavn og passord. Velg deretter hvilke apper du vil synkronisere med E-postkontoen. Etter dette vil e-postkontoen din være satt opp. Se også Sett opp epostkonto i ThunderbirdWebmail Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
Automatisk videresending av epost
Mappe:
Norsk
Automatisk videresending av NTNU-e-post til annen e-postkonto utenfor universitetets e-postsytem er ikke mulig ved NTNU. NTNU jobber alltid for å forbedre sikkerheten og redusere tap av personopplysninger og sensitiv informasjon. Derfor har Prorektor for utdanning og IT-sjef vedtatt at ikke automatisk videresending av e-post fra en NTNU-konto til andre e-posttjenester utenfor universitetets systemer ikke er tillatt. Innholdsfortegnelse [-] Bedre sikkerhet Flere e-postadresser i samme applikasjon Kontakt English version - Automatic forwarding of your email Temaside om IT-hjelp | Sider merket med e-post Bedre sikkerhet E-post er en av faktorene som gjør oss sårbare for digitale angrep. Statistikk viser at de fleste sikkerhetsangrepene mot NTNU starter med en e-post. Daglig sender og mottar NTNU ca. 200 000 e-poster. E-poster som inneholder et angrep, som forblir i NTNUs egne systemer, kan IT-avdelingen følge opp raskt og effektivt. Hvis den samme e-posten forsvinner ut i eksterne e-posttjenester blir arbeidet med å begrense skaden mer kompleks og utfordrende. Beslutningen er forankret i disse offisielle dokumentene om Informasjonssikkerhetpå NTNU. Bestemmelser for ansatte og studenter finner du her: For studenter: Ny retningslinje for studente-postFor ansatte: Ny retningslinje for ansatte-post Flere e-postadresser i samme applikasjon Det er mulig å legge til din NTNU e-postkonto på din mobile enhet eller på din PC i tillegg til den du har fra før. Du kan lese mer om dette her: https://i.ntnu.no/epost Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg hvis du har spørsmål eller opplever problemer.
Epost på iPhone og iPad for studenter
Mappe:
Norsk
E-post på iPhone og iPad
Epost for Android
Mappe:
Norsk
Denne guiden viser hvordan du setter opp e-post i Outlook på Android-telefon. For å ha din NTNU e-post på Android-telefon, anbefales det å bruke Outlook-applikasjonen, som kan lastes ned fra Google Play. Innholdsfortegnelse [-] Outlook for Android Se også Kontakt English version - Email for Android Temaside om IT-hjelp | Sider merket med e-post Outlook for Android Last ned Outlook-applikasjonen fra Google Play og åpne applikasjonen. Du vil bli møtt med en framside der en kan legge til en konto, eller opprette en ny konto. Velg Legg til konto. I linjen der en skal skrive inn den gjeldende e-postadressen, skriver du inn din NTNU e-post i formatet brukernavn@ntnu.no. Trykk på Fortsett Etter dette vil du bli ført til et innloggingsvindu der du blir bedt om å logge inn med FEIDE-informasjon. Logg inn med ditt NTNU brukernavn og passord. Etter dette vil din NTNU e-post ligge inne i Outlook-applikasjonen. Se også Trådløst nett på AndroidVPN på Android Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
Oppbrukt epostkvote
Mappe:
Norsk
Alle studenter har en e-postkvote på 100GB og dersom du overskrider denne må du slette e-post til du kommer under denne igjen før du kan sende eller motta e-post igjen. English version - Inbox quota exceeded Temaside om IT-hjelp | Sider merket med e-post Innholdsfortegnelse [-] E-postkvote Problem i forbindelse med sletting Innstillinger for sletting i webmail Innstillinger for sletting i Thunderbird Kontakt E-postkvote Som student har man mulighet til å ha opptil 100GB med informasjon i e-postkassen. Dette inkluderer alt av vedlegg og eventuelle kopier av e-post. Dersom man får opp advarsler i webmail-klienten om at man begynner å nærme seg kvoten, kan det være lurt å begynne å slette noen e-poster. Husk at søppelbøtta teller med i kvoten, så for å frigjøre plass må søppelbøtta tømmes. E-poster i sent-mappa er også viktig å huske at tar opp plass. Dersom du overskrider kvoten vil du ikke få lov til å sende eller motta e-post før du har slettet nok til at du er under grensen igjen. E-postene du mottar vil da bli returnert til sender. Problem i forbindelse med sletting Du kan oppleve problemer med sletting når kvoten er nådd. Dette er fordi sletting av e-post først vil kopiere den til Søppel. For å kunne slette e-post og frigjøre plass, må du derfor følge stegene under. Innstillinger for sletting i webmail Trykk Innstillinger -> Oppsett.Under Kategori, velg ServerinnstillingerHuk av for Hvis en melding ikke kan flyttes til Slettet, slett den(Valgfri) Huk av Tøm søppel ved utlogging Lagre innstillingene. Innstillinger for sletting i Thunderbird Finn valget Når jeg sletter en melding under Kontoinnstillinger -> Tjenerinnstillinger. Velg enten Slett umiddelbart eller Merk som slettet. Hak eventuelt av Tøm søppelkassen ved avslutning.Valget Komprimer mapper i fil-menyen rydder ut meldinger merket for sletting. Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
Fraværsmelding i epost
Mappe:
Norsk
Automatisk fraværsmelding brukes når du ikke er tilgjengelig via e-post over en lengre periode. English version - Automatic reply from email Innholdsfortegnelse [-] Automatisk svar i Outlook Automatisk svar i https://outlook.office.com/webmail Kontakt Temaside om IT-hjelp | Sider merket med e-post Automatisk svar i Outlook Gå på fanen Fil (øverst til venstre på skjermen) når du står i Outlook, du får nå opp skjermbildet du ser under. Velg Automatiske svarHuk av for Send automatiske svar.Vanligvis er det aktuelt å velge et tidsrom for svarmeldinger (dato og klokkeslett).Velg om du vil sende svarmelding til både interne og eksterne kontakter (kan være ulike meldinger).Skriv svarmelding i meldingsfeltet og trykk på Ok. Nå aktiveres autosvar fra det tidsrommet du har satt.Du kan også legge inn regler hvis du har behov for det. Trykk på Regler (nederst til venstre).Du får varsel om at fraværsmelding er aktivert når du åpner Outlook i aktiveringsperioden - eller hvis du ikke har satt en sluttdato for automatiske svar. Automatisk svar i webmail Dersom du ikke har satt opp Outlook som epostklient eller ikke er på kontoret, kan du bruke webmailgrensesnittet for å legge inn en fraværsmelding. Det gjør du ved å trykk på tannhjulet oppe i høyre hjørne og søke opp automatiske svar. Velg ønsket melding og legg til ønsket tidsperiode. Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer. Har du tips til hvordan denne guiden kan forbedres? Send epost til orakel@ntnu.no
Registrer e-post fra Outlook direkte til arkiv Ephorte
Mappe:
Norsk
Du kan nå enkelt registrere e-post fra Outlook til arkiv Ephorte med funksjonalitet med disse programmer. Innholdsfortegnelse [-] Hvordan registrere e-post til Ephorte? Installering på din PC Komplett brukerveiledning Hvordan registrere e-post til Ephorte? Du kan nå enkelt registrere e-post fra Outlook til arkiv Ephorte med programmet EphorteOutlook. Installering på din PC Installer programmet fra Programvareportalen. Slik gjør du det: Lukk alle programmer som du har aktive. Det er viktig at Outlook er lukket når du installerer.Gå til skrivebordet og finn Programvaresenter/Software Center → Klikk for å åpne Programvaresenteret/Software CenterGå til listen over over "Tilgjengelig programvare" og finn programmet (søk på "ephorte")Klikk på programmet og velg installer. Installasjonen skal gå ganske raskt.Etter installasjonen, åpne OutlookLogg på EphorteOutlook for å få programmet tilgjengelig i Outlook. Bruk egen knapp i menyen for pålogging. Brukernavn = dinbruker@ntnu.no (f.eks. olenordmann@ntnu.no)Bruk passordet som er lagret i Ephorte-basen. (EphorteOutlook har pr nå ikke samme autentisering som for Innsida og ikke single sign on SSO.) Har du ikke passordet tilgjengelig, kontakt Avdeling for dokumentasjonsforvaltning via NTNU HjelpDersom pålogging mislykkes etter mottak av nytt passord, forsøk avinstallering av EphorteOutlook og ny installering av programmet. Logg inn på nytt. Komplett brukerveiledning EphorteOutlook brukerveiledning (pdf)
Sett opp e-postkonto i Thunderbird for studenter
Mappe:
Norsk
Sett opp e-postkonto i Thunderbird
Outlook på Mac
Mappe:
Norsk
Se hvordan du installerer NTNUs epostsystem (Exchange) med Outlook på Mac. Merk: I november starter flyttingen av e-post og kalender for alle NTNUs ansatte til Office 365. Flyttingen gjøres puljevis og vil strekke seg over flere uker. I overgangsperioden vil du kunne oppleve at innhold om e-post på Innsida har avvik og mangler. Sidene vil fortløpende tilpasses ny løsning. Denne siden gjelder kun for ansatte som fortsatt er på gammel løsning. De som er flyttet til ny løsning kan følge fremgangsmåten som er bekrevet på siden Sett opp epostkonto i Outlook. English version - Outlook on Mac Temaside om IT-hjelp | Sider merket med e-post Opprette epostkonto i Outlook Steg 1: Start Outlook. I toppmenyen klikker du på Verktøy -> Kontoer Steg 2: Klikk på Legg til e-postkonto og fyll inn din e-postadresse ved NTNU Klikk så på Fortsett. Velg Exchange. Steg 3: Fyll ut vinduet slik som i bildet under, erstatt dittbrukernavn med ditt brukernavn ved NTNU, og fyll inn din egen epostadresse under E-postadresse. Klikk så på Legg til konto Steg 4: Du vil til slutt få en oversikt over e-postkontoen. Den bør ligne på bildet nedenfor. Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer. Har du tips til hvordan denne guiden kan forbedres? Send epost til orakel@ntnu.no
Sett opp e-postkonto i OS X
Mappe:
Norsk
Sett opp e-postkonto i macOS
Viser 1 - 20.
← Første
Forrige
Flere