Wikier

Søk

IT-tjenester ved NV
Mappe:
Norsk
IT-tjenester spesielt for ansatte og studenter ved NV-fakultet. Innholdsfortegnelse [-] IT-tjenester spesielt for NV Beregningsnoder Kontaktinfo Ser du etter noe annet? Temaside om IT-hjelp | Sider merket med NV IT-tjenester spesielt for NV Arkivering av laboratoriedataBeregningsnoderBooking-system for lab.utstyrLab-PC og Lab-nettSærskilt programvareTransportnett for NTNU NanolabSD-anlegg på NTNU SealabFF Gunnerus - nett og IT-løsningerDokumentlager via webSøknadsverktøy for FINS Beregningsnoder Fakultetet har inngått avtale med IT-avdelingen om tilgang til beregningskapasitet for ansatte og studenter til en HPC-spleiseklynge for periode 2017 - 2019. Dette innebærer at fakultetets brukere har tilgang til: 8 compute-noder med 20 CPU-kjerner (2 x Intel Xeon E5-2650 v4 2.2 GHz) og 64 GB RAM per node - totalt 160 CPU-kjerner og kapasitet utover dette hvis ledig.Login-node (idun.hpc.ntnu.no), lagring (/home og /work) og køsystem som støtter optimist- og prioritetskø.Brukerstøtte (50 timer/år) til opplæring/bistand for å komme i gang med tjenesten og utnytte den effektivt. Brukerstøtte/kurs utover dette faktureres etter medgått tid.Installasjon av ønsket programvare.Les mer om beregningsnoder for NV-fakultetet. Se også Innsida-kanalen HPC at NTNU. Tilgang til beregningstjenesten Kontakt Orakeltjenesten via epost for å få tilgang til tjenesten.Brukerstøtte gis av Vitenskapelig databehandling ved IT-avdelingens Seksjon for IT-utvikling. Kontaktinfo Jan Frode Jæger (arkivering av lab.data)Trond Reklev (lab-pc)Mette Stiansen (bookingsystem)Bård Tesaker (Linux, beregningsnoder, lab-nett, web-applikasjoner)
IT ved IBM
Mappe:
Norsk
Tilbake til hovedside - IBM På denne siden finner du informasjon om IT-ressurser for ansatte ved IBM. Innholdsfortegnelse [-] Kontakt Nyttige lenker Kontakt lokal IT for Bestilling av utstyr Lagre og dele filer Forlenget arbeidsavtale E-postlister Rekvirere lokal administrator jobb-PC Basis IT: For spørsmål vedrørende generell IT-hjelp tar du kontakt med sentral IT-støtte: Orakel@ntnu.no eller ring 73 59 15 00. Faglig IT hos IBM håndterer bestilling av IT-utstyr, spesialprogramvare, tilgang til lokale dataressurser og tilbyr IT-støtte i Laboratoriene. Kontakt it@ibm.ntnu.noKenneth SundliKåre By Nyttige lenker Hjelp til selvhjelp:IT-hjelp for ansatteMicrosoft Office (Rabattert pris. Til bruk på hjemmepc).Microsoft Windows (Lisens).Informasjonssikkerhet på reise. (Kontakt lokal IT for godkjent IT-utstyr ved reise til risikoland). Office 365 (Lagre og dele filer mellom OneDrive/Sharepoint/Teams/OneNote)Oversikt over lisenser og  programvare ved IBMOverføring av store filer (Filesender). Kontakt lokal IT for Bestilling av IT-utstyr / mobil (med kostnadsted og prosjektnummer).Programvare som ikke finnes sentralt.  Tilgang lokale regneressurser.IT støtte i lab.Alle faglige IT behov som ikke dekkes av IT sentralt.  Bestilling av utstyr Ved bestilling av IT utstyr/mobil, send e-post til lokal IT med hva som ønskes anskaffet og kostnadssted/prosjeknummer (Økonomi).  Lagre og dele filer Her finner du en innføring i hvordan du kan lagre og dele filer i Office 365 og et raskt kurs om OneDrive - Lagring og deling av dokumenter. Forlenget arbeidsavtale Ved forlenget IT-tilgang etter avsluttet arbeidsforhold avtales dette med HR på IBM: hr@ibm.ntnu.no  E-postlister E-postlister finnes ved å søke på IBM Liste i adresseboken i Outlook. (HR oppdaterer listene).  Rekvirere lokal administrator jobb-PC Trenger du lokal administrator jobb-pc så kan det rekvireres her: https://s.ntnu.no/admin 
Retur av brukt IT-utstyr
Mappe:
Norsk
NTNU har en avtale med firmaet Foxway AS, som tar imot brukt, utrangert og ødelagt IT-utstyr. Utstyret blir gjenbrukt eller resirkulert. In English: Returning used IT-equipment Elektronisk avfall er verdens raskest voksende avfallsstrøm. Ved å returnere brukt, utrangert og defekt IT-utstyr bidrar vi til at dette håndteres på en måte som er: Miljøvennlig: Utstyr som kan brukes blir gjenbrukt. Det som ikke kan brukes blir sendt til materialgjenvinning. NTNU får full oversikt over hvordan "vårt" utstyr håndteres. Økonomisk gunstig: Tilbakebetaling for brukbart/salgbart utstyr bidrar til å dekke kostnadene med administrasjon og gir en inntekt til NTNU. Sikker: Alle data på innleverte enheter slettes slik at de ikke kan gjenopprettes. Slik returneres IT-utstyr i Trondheim Ved NTNU i Trondheim kan det bestilles skap eller kasser med og uten lås (sikkerhetsskap) for innsamling av datautstyr ved de enkelte enhetene (det vil si fakulteter, institutter og avdelinger). Flere enheter kan gå sammen om en felles bestilling dersom dere ønsker det. Dere bestiller selv skap/kasser/avfallsbur, sørger for trygg lagring av utstyret og bestiller retur. Ved innsamling og oppbevaring av datautstyr med lagringsmuligheter (for eksempel bærbare PC-er, nettbrett, mobiltelefoner o.l.) må det bestilles låsbare sikkerhetsskap/kasser. Det bør også oppnevnes en ansatt som har ansvaret for å bestille levering av skap, holde sikkerhetsskapene låste og bestille henting når det er fylt opp. Bestilling av skap eller paller for innsamling av utstyret gjøres direkte gjennom Foxways partnerportal. Ved førstegangspålogging, velg «Be om tilgang»/«Get access» og fyll ut skjemaet. Du vil blant annet bli bedt om å fylle ut NTNUs organisasjonsnummer, som er 974767880. Utstyret som plasseres i returskap må pakkes godt for å hindre skader på utstyret under transport. Se leverandørens pakkeinstruksjon. Retur av utstyr i Ålesund og Gjøvik Ved NTNU i Ålesund og Gjøvik skal brukt, utrangert eller ødelagt IKT-utstyr leveres inn til Orakeltjenesten. Det vil også være mulig i Trondheim i mindre mengder. Orakeltjenesten i alle tre byene vil forvalte det de mottar i henhold til avtalen med Foxway. På denne siden kan du se deres tilgjengelige skranker og åpningstider. Utstyr som kan returneres Alt IKT-utstyr kan returneres, også det som er ødelagt. Det inkluderer blant annet følgende: Bærbare-PCer og tilhørende utstyr. NB! Husk å deaktivere Find my Mac på Apple Mac-maskiner.Stasjonære-PCer og tilhørende utstyr.Skjermer.Nettbrett og mobiltelefoner. NB! Husk å sette de tilbake til fabrikkinnstillinger.Løse harddisker (bestill ekstra esker til å ha i sikkerhetsskapet).Datakabler (skjermkabler, strømkabler, USB-kabler osv.)Skrivere.Nettverksprodukter (svitsjer, trådløsnett-stasjoner).Servere.Alt annet elektronisk IKT-utstyr og rekvisita.Harddisker eller andre komponenter skal ikke fjernes fra utstyret. Innhold på lagringsmedier vil bli forsvarlig slettet. For Windows-maskiner har IT-avdelingen sendt inn en liste over BIOS-passord til leverandøren. På Apple-produkter må Find my Mac/iPhone/iPad deaktiveres før innlevering. Alle mobiltelefoner og nettbrett må tilbakestilles til fabrikkinnstilling før innlevering. Retur av elektronisk avfall Elektroniske enheter som ikke er IT/IKT-utstyr (for eksempel lamper, vannkokere o.l.) må sorteres og leveres til en av NTNUs utvidede miljøstasjoner. Dersom du har stort og tungt el-avfall, ta kontakt med vaktmester i bygget via e-vaktmester. Se også 3stepITs miljørapport for NTNU i 20233stepITs miljørapport for NTNU i 2022 Kontakt Dersom du har spørsmål om denne avtalen, ta kontakt med Økonomiavdelingen.
Orakeltjenesten
Mappe:
Norsk
Orakeltjenesten ved NTNU kan hjelpe studenter og ansatte med IT-problemstillinger. Vi kan nås gjennom NTNU Hjelp, ved å ringe oss på telefon, eller ved å besøke en av våre fysiske skranker på campus. Aldri oppgi passord til oss når du tar kontakt med Orakeltjenesten. Innholdsfortegnelse [-] Kontakt Orakeltjenesten NTNU Hjelp Telefon Skranker for studenter Skranker for ansatte Brukerstøttetilbud for studenter Tjenester og oppgaver hos Campus-IT for ansatte Behandlingstid Søke jobb i Orakeltjenesten? English version - Orakel Support Services Temaside om IT-hjelp Kontakt Orakeltjenesten NTNU Hjelp Orakeltjenesten når du enklest gjennom selvbetjeningsportalen NTNU Hjelp Telefon Ring 73 59 15 00 Ansatte: Åpent 08:00 –14:30 (man-fre)Studenter: Åpent 08:00 – 16:00 (man-fre) Skranker for studenter CampusÅpningstidHvor?MerknadDragvoll08:00–17:00 (man-fre)Bygg 8 nivå 5, BiblioteketSommerstengt fra 10. juni - 12. augustElgeseter10:15–16:00 (man, ons, fre)Adolf Øien-bygget, BiblioteketSommerstengt fra 10. juni - 12. augustGløshaugen10:15–16:00 (man-fre)Realfagbygget, BiblioteketSommerstengt fra 10. juni - 12. augustGjøvik08:00–15:45 (man-fre)Kobolt-bygget, kjellerSommertid (08:00-15:00) 15. mai tom. 14. septemberKalvskinnet10:15–16:00 (man-fre) Lysholmbygget, BiblioteketSommerstengt fra 10. juni - 12. augustØya10:15–16:00 (man-fre)Kunnskapssenteret, BiblioteketSommerstengt fra 10. juni - 12. augustÅlesund09:00–16:00 (man-fre)Hovedbygget, Biblioteket Skranker for ansatte Campus Åpningstid Hvor Merknad Dragvoll08:00–15:45 (15:00 v/sommertid)Bygg 2 nivå 3, rom 2302. Edvard Bulls veg 1Sommertid (08:00-15:00) 15. mai tom. 14. septemberElgeseter08:00–15:45 (15:00 v/sommertid)Adolf Øien-bygget, rom 4060. Klæbuvegen 72Sommertid (08:00-15:00) 15. mai tom. 14. septemberGjøvik08:00–15:45 (15:00 v/sommertid)Kobolt-bygget, kjellerSommertid (08:00-15:00) 15. mai tom. 14. septemberGløshaugen08:00–15:00Sentralbygg 1, rom 127. Alfred Getz' vei 3 Kalvskinnet08:00–15:00Sukkerhuset, rom 115. Sverres gate 15. Moholt08:00–15:00 (man, ons, fre)Jonsvannsvegen 82, rom B-113 SluppenEtter avtaleSluppenvegen 12B, rom 219B Øya10:30–14:30Fred Kavli-bygget, rom 1.241. Olav Kyrres gate 9Låst dør; bruk ringeklokke. Oppmøte utenom åpningstid kan avtales gjennom NTNU HjelpÅlesund08:00–15:45K-bygget, 1. etg, rom 154 Sommertid (01.05–01.09): 08:00–15:00 Brukerstøttetilbud for studenter BlackboardInnsidaBrukerkontoerE-post levert av NTNU ITFilområderUtskriftTilkobling til NTNUs nettverk, både lokalnett, trådløsnett og VPNHjelp til installasjon av programvare NTNU IT levererGenerell IT-brukerstøtte Tjenester og oppgaver hos Campus-IT for ansatte Undervisningsrom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikeholdDigitale møterom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikeholdDatamaskiner/-utstyr: klargjøre, reinstallere/reparere datamaskiner (Dell og Apple Mac) og utlevere bestilt utstyrUtlån av utstyr: korttidsutlån av PC ved reparasjon, utstyrsbestilling, akutthjelp eller undervisningsoppleggAktivere og reparere nettverkskontakter for kablet nettFeilmelde skrivereGenerell IT-brukerstøtte Behandlingstid Saker behandles så raskt som mulig, og skal normalt løses innen tre arbeidsdager. Systemer og funksjoner som er kritiske prioriteres. Saker Orakeltjenesten ikke kan løse videresendes til riktig instans i IT-avdelingen innen 30 minutter. Søke jobb i Orakeltjenesten? Orakeltjenesten består av både ansatte studenter og fast ansatte. Informasjon om studentstillinger finner du på ntnu.no/orakeltjenesten/stillingInformasjon om faste stillinger finner du på https://www.ntnu.no/adm/it/ledige-stillinger
IT ved EPT
Mappe:
Norsk
Her finner du lokal IT- og møteromsinfo ved Institutt for energi- og prosessteknikk (EPT). For generell IT ved NTNU, se temasiden: IT-støtte for NTNU-ansatte. Hovedside: Bokmerker for EPT | This page in English: IT at EPT Innholdsfortegnelse [-] Kontakt lokal IT-support Bestille IT-utstyr Programvare Skytjenester og samarbeid Overføring av store filer Office 365 for hjemme-PC Møterom og booking E-postlister Utskrift og kopi Informasjonssikkerhet på reise Forlenget IT-tilgang Beregningskapasitet delfinansiert av EPT Kontakt lokal IT-support Lokal IT-support:  support@ept.ntnu.noOversikt over  IT-ansatte på EPT. Generelle IT-henvendelser ved NTNU: Orakeltjenesten. Bestille IT-utstyr Kontakt Eugen Uthaug. Programvare Oversikt over programvare ved NTNU. Trenger du spesifikk programvare for EPT som eks. Comsol, Dymola, Grammarly, ANSYS eller annet, kontakt lokal IT-support: support@ept.ntnu.no. Skytjenester og samarbeid Lagring og deling i skytjenester, interaksjon og samarbeid, se NTNUs temaside: Verktøy for interaksjon og samarbeid Overføring av store filer FileSender kan brukes for deling store av filer internt og eksternt, se også NTNUs temaside: Sikker sending og mottak av filer og dokumenter Flere Produkter og tjenester fra Sikt: Fleksible og digitale løsninger for utdanning og forskning. Office 365 for hjemme-PC Som ansatt hos NTNU kan du bruke Microsofts rabattprogram for arbeidsplasser. Møterom og booking Oversikt over møterom ved EPT og NTNUs brukerveiledning Booke møterom i Outlook. E-postlister E-postlister finnes ved å søke på EPT Liste i Adresseboken i Outlook. Utskrift og kopi Alt om Utskrift og kopi ved NTNU. Informasjonssikkerhet på reise Når du skal ut og reise med mobil og laptop, bør du sette deg inn i NTNU Digital Sikkerhets temaside: Informasjonssikkerhet på reise. Spesielt når du reiser til høyrisikoland, markert av Politiets sikkerhetstjeneste og Nasjonal Sikkerhetsmyndighet er den beste forholdsregelen å la din vanlige telefon og laptop være hjemme. Vi anbefaler å låne midlertidig utstyr ved å kontakte lokal IT-support på EPT: support@ept.ntnu.no. Forlenget IT-tilgang Retningslinjer for forlenget IT-tilgang etter endt arbeidsforhold. Beregningskapasitet delfinansiert av EPT EPT har andeler i Idun / EPIC clusteret
TSD - Tjenester for sensitive data
Mappe:
Norsk
På denne siden finner du grunnleggende informasjon om Tjenester for sensitive data (TSD), samt lenker til utfyllende informasjon om tjenesten og hvordan du kan ta den i bruk. Viktig informasjon! Fra 2025 innføres brukerbetaling for nye prosjekt, se mer info i avsnittet *Avtale og kostnader ved NTNU*. English version: TSD – Services for sensitive data Temaside om lagring | Sider merket med tsd Innholdsfortegnelse [-] Om TSD Når bør jeg bruke TSD? Avtale og kostnader ved NTNU Hvordan får jeg tilgang? Systembeskrivelse Hjelp og veiledning Se også Om TSD TSD er en skyløsning med høy grad av sikkerhet og et fullt sett tjenester for innsamling, lagring og analyse av sensitive forskningsdata. TSD utvikles og driftes av USIT ved UiO, og brukes av forskere ved flere nasjonale forskningsinstitusjoner, inkludert NTNU. TSD tilbyr: sikkert prosjektområde integrert skjemaløsning for å samle inn sensitive data (Nettskjema)tilgang fra hvor som helst i verden tilrettelagt for samarbeid med eksterne oppfyller lovens krav til behandling og lagring av sensitive forskningsdata TSD tilbyr et bredt spekter av programvare, databaser, videoanalyseverktøy, automatisert dataprosessering, tungregning og sikkerhetskopiering. Når bør jeg bruke TSD? Informasjonen du behandler og deler har ulikt behov for sikring og skjerming, ut fra hvor verdifull den er. For å identifisere verdinivå og hvilke sikkerhetstiltak som er nødvendige, må informasjonen klassifiseres. TSD vil være aktuell å bruke til informasjon/data i konfidensialitetsklassene Fortrolig og Strengt fortrolig. Lagringsguiden kan hjelpe deg å velge den mest hensiktsmessige lagringstjenesten for ditt behov. Hvis du ønsker å drøfte datahåndtering og valg av lagringstjeneste for ditt forskningsprosjekt, kan du kontakte Research Data @NTNU. Avtale og kostnader ved NTNU NTNU inngått en fellesavtale med Universitetet i Oslo (UiO) om bruk av tjenesten TSD 2.0. TSD støtter blant annet sikker lagring av sensitive personopplysninger, inkludert helseopplysninger. Viktig informasjon: Frem til og med 2024 har kostnader for prosjektrom blitt dekket av IT-avdelingen ved NTNU. Fra 2025 må nye prosjekter selv dekke kostnader for bruk av prosjektrom i TSD, gjennom for eksempel prosjektmidler, støtte fra institutt eller lignende). Årlig kostnad per prosjektrom fra 2025 er 20 500 NOK + mva. Dette er en såkalt grunnpakke som inkluderer 1 TB lagring, samt tilgang til maskinkraft og verktøy i henhold til UiOs beskrivelse. I tillegg kan det påløpe ekstra kostnader hvis prosjektet har større behov for lagring, analyse etc, se prisliste fra UiO. Ta kontakt med Forskningsdatahjelpen i NTNU Hjelp for spørsmål og råd om bruk av TSD eller annen infrastruktur, samt for å se på mulige løsninger hvis ditt prosjekt ikke har midler. Hvordan får jeg tilgang? Se informasjon om registrering av et nytt prosjekt i TSD og skjema for elektronisk søknad. Systembeskrivelse Se forenklet systembeskrivelse av TSD på UiO sine nettsider. Hjelp og veiledning Spørsmål om NTNUs avtale og opprettelse av nye prosjektrom kan rettes til Forskningsdatahjelpen i NTNU Hjelp. USIT/UiO tilbyr brukerstøtte på tjenesten i ordinær arbeidstid. De leverer også brukerveiledninger (engelsk), opplæring på forespørsel, og hjelp ved behov for programvare/regnekapasitet og andre ekstra tjenester som man kan avtale å bruke i TSD. Har du tekniske spørsmål eller behov for teknisk hjelp kan du kontakte TSD teknisk support. Se også TSD - Registrere nytt prosjektLagringsguidenForskningsdatahjelpen
IT-kontaktforum
Mappe:
Norsk
På denne siden finner du informasjon om hva IT-kontaktforum er, hvor det foregår og hvem som kan delta. English version: IT-kontaktforum Hva er IT-kontaktforum? IT-kontaktforum er en møteplass for ansatte og studenter som er interessert i hva som rører seg på IT-fronten ved NTNU. Dette gjelder så vel IT i forskning, som undervisning og formidling. Hvor foregår samlingene? Møtene holdes vanligvis første onsdag i hver måned (unntatt i januar, juli og august) på IT-huben hos IT-avdelingen på Sluppen (Sluppenveien 12 BC, 1. etasje), samt som nettmøte på Teams. Det blir tatt videoopptak av alle presentasjoner som i etterkant blir gjort tilgjengelig på NTNUs Wiki-område for IT-kontaktforum. Hvordan kan man delta? Invitasjon til møtene sendes ut via epostlista it-info@it.ntnu.no. For å abonnere på eller melde seg av denne mail-listen må du gjøre følgende: Påmelding: Send følgende melding til sympa@it.ntnu.no?subject=subscribe%20it-infoAvmelding: Send følgende melding til sympa@it.ntnu.no?subject=unsubscribe%20it-infoDet legges også ut informasjon om møtene på Innsidas kanal «IT på NTNU». Alle IT-interesserte kan følge denne kanalen.
IT-kabling
Mappe:
Norsk
IT-drift ved NTNU har ansvar for drift og forvaltning av NTNUs tele- og datanett. I denne artikkelen finner du lenker til standarder og rutiner for it-kabling på NTNU. All strukturert IT-kabling i NTNUs bygningsmasse omfattes av rutinene. Unntatt fra dette er kabling som er del av laboratorie - eller undervisningsopplegg på laboratorier, der selve kablingen er objektet for undervisning eller forskning. Rutinene omfatter også installasjon, drift og forvaltning av trådløse nett i NTNUs områder. Innholdsfortegnelse [-] Behov for etablering av nye nettpunkter Trenger du hjelp med et datapunkt Standarder Kontakt Behov for etablering av nye nettpunkter Meld inn behov for nye nettpunkter til e-vaktmester. NB! Husk å oppgi kostnadssted. Det må påregnes noe ventetid ved etablering av nye nettpunkter, da dette utføres av ekstern leverandør. Trenger du hjelp med et datapunkt Ta kontakt med NTNU hjelp. Standarder Standard for strukturert kabling (Sist oppdatert 29.09.2021)Standard for kommunikasjonsrom (Sist oppdatert 29.09.2021)Standard for merking av fiberkabel og (fiber)kabelstrukturer i NTNUs nettverk (sept 2021)Sjekkliste for kommunikasjonsromstandard Kontakt Ved spørsmål, ta kontakt med orakel@ntnu.no
IT-avdelingen - Forbedringsønsker
Mappe:
Norsk
IT-avdelingen har en egen funksjon som vi kaller for "KAM". Vi har denne funksjonen for å kunne fange opp ønsker og behov ulike steder i organisasjonen. English version: IT-division - Improvement Requests Vi tar imot forslag og lytter til behov, og kan sette i gang tiltak for å forbedre digital arbeidsmetodikk og -prosesser. Vi har som mål å være et bindeledd mellom IT-avdelingen og virksomheten, og skal bidra til å synliggjøre IT-avdelingen. Har du en idé, et forbedringsforslag eller et ønske om noe som skulle vært gjort annerledes som du tenker at IT-avdelingen burde ta stilling til? Ta kontakt med oss via lenken under! Klikk her for å gå til innmeldingskjema i NTNU Hjelp Hvordan melde inn sak på 1-2-3 Klikk på lenka over, og logg deg på via FeideFyll inn skjemaet med informasjon om behov, eventuelt tidligere korrespondanse og vedleggTrykk på send, så tar vi kontakt med deg! 
AppsAnywhere
Mappe:
Norsk
English version: AppsAnywhere Software.ntnu.no har blitt erstattet med AppsAnywhere. AppsAnywhere gir studenter og ansatte direkte tilgang til programvare og andre tjenester fra PCer, Macer, Linux osv. uten å laste ned og installere. Du får tilgang hvor og når som helst, på og utenfor campus. Bare start applikasjonene og andre tjenester direkte i portalen. Innholdsfortegnelse [-] Hva er AppsAnywhere? Brukerveiledning Bruk av AppsAnywhere i nettleseren Installasjon av AppsAnywhere Kontakt  Gå til AppsAnywhere Hva er AppsAnywhere? AppsAnywhere gir deg tilgang til NTNUs programvare på dine maskiner. NTNU-administrerte maskiner må benytte Software Center for å få tilgang til NTNUs programvare. I AppsAnywhere-portalen er programvare samlet på ett sted, tilgjengelig på en hvilken som helst enhet: Windows, macOS og alt som har en oppdatert nettleser. Les mer om AppsAnywhere. Brukerveiledning Brukerveiledning for AppsAnywhereAppsAnywhere - Ofte stilte spørsmål Bruk av AppsAnywhere i nettleseren Hvis du ikke bruker Mac eller Windows, har du alltid tilgang til AppsAnywhere i nettleseren din. Da trenger du heller ikke å installere noe på din enhet. Installasjon av AppsAnywhere Første gang du går inn på https://apps.ntnu.no/ starter installering av en «klient» på din Windows-PC eller Mac. Når denne er installert knyttes portalen og din maskin sammen. Appene du starter i portalen oppleves som lokalt installerte. Utklippstavle, utskrift, filer og liknende fungerer som i dine lokalt installerte applikasjoner. I tillegg vil Windows-applikasjoner fra AppsAnywhere-portalen kjøre lokalt på din PC uten manuelle nedlastninger eller installeringer, og kan startes på PCen selv uten portalen. Installere AppsAnywhere Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
Timeregistrering for NTNU IT
Mappe:
Norsk
Siden gjelder timeregistrering for ansatte ved IT-avdelingen (NTNU IT). Temaside om lønn | Temaside om ferie | Innholdsfortegnelse [-] Timeføring 2023 Frist Hva skal føres i unit4? Hva skal føres i Selvbetjeningsportalen? Timeføring 2023 Alle ansatte ved IT-avdelingen skal i 2023 fortsatt føre timer i både Selvbetjeningsportalen og unit4. Vi gjør dette av flere årsaker, men en av de viktigste er at vi får dokumentert hvilke tjenester vi bruker tid på. Du er selv ansvarlig for å føre timer og som hovedregel skal du bli fortalt hvor timene skal føres i unit4. Eksempelvis når du deltar i et møte skal møteleder sørge for at riktig sted for timeføring er angitt i innkallingen eller opplyse om det i selve møtet. Hvis du ikke vet hvor timer skal føres så spør! Frist Timeføring gjøres fortløpende og hele uken skal være ført innen kl.16 fredag samme uke. Hva skal føres i unit4? Du fører timer på Tjeneste - <tjenesteområde> - Drift når du gjør driftsoppgaver, for nærmere beskrivelse av tjenesteområder og oppgaver knyttet til disse, se Fuglane.Du fører timer på Tjeneste - <tjenesteområde> - Utvikling bare når du har fått beskjed fra Forvaltning eller linjeleder. Disse postene benyttes kun til videreutvikling av en eksisterende tjeneste.Du fører timer på Prosjekt og Oppdrag bare når du har fått beskjed fra prosjekt-/oppdragsleder.All aktivitet i løpet av arbeidsdagen fordeles på de timeføringspostene/ prosjektene du jobber med den aktuelle dagen. Med «all aktivitet» menes for eksempel LunsjMøter (seksjonsmøter, faggruppemøter, …)Uformelle samtaler/ møter med kolleger eller andre, … Arbeidsledelse, teamledelseInformasjonsutveksling, informasjonssøk, …Transport til/ fra møterKurs/ opplæring for å bygge kompetanse som er relevant for faglige oppgaverDu fører timer på Administrasjon når du deltar på IT-avdelingens jule- og sommer-seminar, allmøter, trening i arbeidstid, linjeledelse og lederstøtte. Hva skal føres i Selvbetjeningsportalen? I Selvbetjeningsportalen fører du: Når du begynner og avslutter arbeidsdagen AvspaseringFravær og ferie føres kun i SelvbetjeningsportalenSe veiledning
VVS-tjenester
Mappe:
Norsk
Oppgaver knyttet til tilsyn, drift og vedlikehold samt ombygging av VVS-tekniske anlegg og heis. Oppfølging og kontroll av fjernvarme og vannforbruk ved NTNU. Innholdsfortegnelse [-] Rørlegger Klimateknikk Heis Kontakt Mange ordinære ombyggings- og vedlikeholdsarbeider utføres og administreres med innleide tjenester. Fagområdet bistår også med veiledning ved alle nybygg og ombyggingssaker. Rørlegger Rørleggergruppen utfører forskjellige ombygninger på rørtekniske anlegg i alle NTNUs bygninger, og foretar vedlikehold og utfører reparasjoner etter vannlekkasjer og rørbrudd og tilstopping i sanitæranlegg. Det utføres periodisk kontroll av sprinkler brannslokkeanlegg. Utvendige rørleggerarbeider administreres med innleide tjenester. Rørleggergruppen følger opp innleide tjenester innenfor fagområdet. Klimateknikk Klimateknikerne utfører tilsyn og drift, samt vedlikehold av alle klimatekniske installasjoner som: ventilasjons-, varme-, kjøle-, trykkluftanlegg og automatiseringssystem. Gruppen administrerer og følger opp serviceavtaler for en del spesialtjenester,for eksempel kjøle- og trykkluftanlegg. Følger opp innleide tjenester innenfor fagområdet. Heis Heisgruppen utfører tilsyn og drift, samt vedlikehold av alle heistekniske installasjoner. Den administrerer og følger opp serviceavtaler. Daglig bistand i forbindelse med heisstopp og andre aktuelle tjenestebehov. Gruppen følger opp innleide tjenester innenfor fagområdet. Kontakt e-Vaktmester
Regnskap - Mva ved import av tjenester
Mappe:
Norsk
Alt innhold om merverdiavgift | Sider merket regnskap Innholdsfortegnelse [-] Merverdiavgift på kjøp av tjenester fra utlandet - snudd avregning Når benyttes snudd avregning? Hvem omfattes av reglene om snudd avregning Beregningsgrunnlaget Føring i omsetningsoppgaven Nye rutiner Kontakt Merverdiavgift på kjøp av tjenester fra utlandet - snudd avregning Utgangspunktet i merverdiavgiftsretten er at selger av en vare eller tjeneste beregner utgående merverdiavgift av salget og oppkrever denne av kjøper. Selger medtar den oppkrevde utgående avgiften på sin omsetningsoppgave, og innbetaler denne til avgiftsmyndighetene. Ved bruk av reglene om snudd avregning (reverse charge), er det kjøper av tjenesten som beregner utgående merverdiavgift. Kjøper skal innberette utgående merverdiavgift på sin omsetningsoppgave. Når benyttes snudd avregning? Beregning av merverdiavgift etter reglene om snudd avregning benyttes pr. i dag ved kjøp av såkalte fjernleverbare tjenester anskaffet fra utlandet (utenfor merverdiavgiftsområdet). Forutsetningen for å foreta snudd avregning, er at tjenesten ville vært avgiftspliktig ved innenlands omsetning. Med fjernleverbar tjeneste menes omsetning av tjenester hvor utførelsen eller levering etter tjenestens art, ikke eller vanskelig kan knyttes til et bestemt fysisk sted. Det er ikke avgjørende om tjenesten rent faktisk er fjernlevert, men om den etter sin natur kan fjernleveres. Eksempler på de mest vanlige fjernleverbare tjenester er: tjenester som leveres via Internett, lisenser etc. andre elektroniske leverte tjenester, telekommunikasjon, software med spesialtilpasning, installasjon og opplæring reklametjenester konsulenttjenester advokattjenester utleie av arbeidskraft formidlingstjenester (men ikke eiendomsmegling) Hvem omfattes av reglene om snudd avregning Som nevnt ovenfor gjelder reglene om snudd avregning kun ved innførsel av fjernleverbare tjenester som er anskaffet utenfor merverdiavgiftsområdet. Merverdiavgift ved innførsel skal etter mval § 3-30 annet ledd beregnes og betales av næringsdrivendehjemmehørende i Norge, og offentlig virksomhet hjemmehørende i merverdiavgiftsområdet, for eksempel stat og kommune eller institusjon som eies eller drives av stat eller kommune Beregningsgrunnlaget Beregningsgrunnlaget for merverdiavgiften er det vederlaget som betales for tjenesten, jf mval § 4-12. Er vederlaget angitt i utenlandsk valuta skal det omregnes til norske kroner ut fra omregningskursen på leveringstidspunktet. Føring i omsetningsoppgaven Det er en egen rubrikk for kjøp av tjenester i omsetningsoppgaven (post 7) hvor utgående merverdiavgift skal føres. Videre skal for virksomheter som har full fradragsrett føre den samme avgiften til fradrag under fradrag for inngående merverdiavgift (post 8). Utenlandske leverandørfakturaer skal alltid sendes Regnskapsseksjonen for registrering, men ut fra fakturaene er det ikke alltid like lett å tyde hva leveringen gjelder. Enhetene må derfor selv beregne og kontere eventuell avgift. Beregningsgrunnlaget for avgiften er omsetningsverdien på leveringstidspunktet. Er vederlaget angitt i utenlandsk valuta må det omregnes til norske kroner. Ved omregning benyttes Tollvesenets omregningskurser . Kurslisten oppdateres ukentlig. For enheter som har omsetning helt eller delvis innenfor avgiftsområdet, er det fradragsrett på lik linje med annen inngående avgift. Det presiseres at det er kun de enheter som har avgiftspliktig omsetning innenfor avgiftsområdet, og som har fradragsrett på andre kjøp som kan føre avgiften til fradrag. For andre enheter vil hele denne avgiften bli en ekstra kostnad. Nye rutiner Ompostering med MVA-koder Kontakt E-post: kontakt@okavd.ntnu.no
Retningslinjer for tjenester til eksterne enheter
Mappe:
Norsk
Retningslinjer for tjenester til eksterne enheter er fastsatt av rektor 1.11.2017 (ePhorte saksnummer: 2017/5038) og gjelder fra 1.1.2018. Linjeledere i fellesadministrasjonen har ansvar for opplæring, implementering og oppfølging av retningslinjene innenfor eget område.  Innhold 1. Formål 2. Retningslinjene gjelder for 3. Definisjoner 4. Hovedregel med unntak 5. Implementering og opplæring 6. Roller og ansvar 7. Kontakt 1. Formål Formålet med retningslinjene er å klargjøre hvilke tjenester NTNU skal kunne levere til eksterne aktører, omfanget for disse tjenestene og hvilke priser som skal benyttes for slike tjenester. Når NTNU leverer tjenester i konkurranseutsatte markeder, vil NTNU bli ansett for å utøve økonomisk aktivitet. Typiske tjenester vil være konferansetjenester, distribusjon, utleie og salg av IT-tjenester, konsulenttjenester, trykkeritjenester, laboratorietjenester, mv. Det offentlige har ikke anledning til å subsidiere slike tjenester og plikter å sørge for at det ikke foregår kryssubsidiering. Lov om behandling av personopplysninger legger også føringer for hvilke oppdrag NTNU bør ta på seg i det eksterne markedet. NTNU må inngå databehandleravtale ved lagring av data for eksterne. NTNU har i slike tilfeller ansvar for tilfredsstillende informasjonssikkerhet som enhver annen leverandør av slike tjenester. 2. Retningslinjene gjelder for Retningslinjene gjelder for alle interne enheter ved NTNU som leverer tjenester til eksterne enheter/aktører (se definisjoner). 3. Definisjoner NTNU interne enheter Med NTNU menes alle NTNUs fakulteter og fellesadministrasjon, inkl. underliggende enheter. Dette inkluderer Renate (Nasjonalt senter for realfagsrekruttering), Matematikksenteret (Nasjonalt senter for matematikk i opplæringen) og Skrivesenteret (Nasjonalt senter for skriveopplæring og skriveforsking) som er interne enheter fom. 2018. NTNU har også noen nasjonale kompetansemiljø som NAKU, RKBU, Senter for omsorgsforskning som har direkte bevilgning fra andre departementer enn Kunnskapsdepartementet. Disse miljøene er også å regne som del av NTNU under MH-fakultetet. Eksterne enheter Med eksterne menes andre enheter i staten (universiteter, departementer, mm.), og alle eksterne selskaper, stiftelser, organisasjoner og foreninger som ikke er beskrevet over. Artsdatabanken og BIBSYS er eksterne enheter fom. 2018. TDI-modell TDI priser og beregningsgrunnlag TDI priser Beregningsgrunnlag Oppdragspris Totale kostnader pluss margin for fortjeneste Bidragspris Totale kostnader For mer om TDI-modellen, se Beregne kostnader i forskningsprosjekt 4. Hovedregel med unntak NTNUs fellesadministrasjon skal som hovedregel ikke tilby tjenester til eksterne enheter (dvs. utenfor NTNU), men fokusere ressursene på sine primære oppgaver. Unntak fra regelen om ikke å tilby tjenester utenfor NTNU: Ekstern kunde Tjenester NTNU kan levere Klassifisering Pris i TDI-modellen Leietakere i NTNUs bygg Tjenester definert i leiekontrakt (renholds-, vaktmester-, park- og tekniske tjenester og adgangskontroll) Nettverk Økonomisk aktivitet Oppdragspris NTNU Ocean Training Center Leiestedstjenester Økonomisk aktivitet Oppdragspris NTNU TTO IT-tjenester som er nødvendig for at TTO skal kunne utføre tjenester for NTNU (jf. tjenesteavtalen) Ikke-økonomisk aktivitet [1] Oppdragspris [2] Studenter Trykkeritjenester: Kompendier og undervisningsmateriell Studentoppgaver  Materiell til studentutstillinger Materiell som fremmer studentvelferd (linjeforeningsaviser, materiell til studentrådene, NTNUI, studentprestene, o.l.) innenfor ledig kapasitet Ikke-økonomisk aktivitet Bidragspris Studentsamskipnaden (Sit) - fristasjon Tjenester definert av fristasjonsordningen Nettverk Ikke-økonomisk aktivitet [3] Bidragspris St. Olavs hospital Bibliotekstjenester Administrative tjenester Ikke-økonomisk aktivitet  Bidragspris St. Olavs hospital Konferansetjenester Økonomisk aktivitet Oppdragspris UH-sektoren inkl. BOTT, Sikt IT-tjenester som: Forskningsdata Tungregning Felles systemer (BOTT) Ikke-økonomisk aktivitet Bidragspris Avtalerettslige forpliktelser DNKVS Dokkhuset Scene AS Vitensenteret  Tjenester definert i avtaler (omfang skal vurderes) Økonomisk aktivitet Oppdragspris [1] Ikke-økonomisk aktivitet pga. vilkår for «egenregi» er oppfylt. [2] Av hensyn til mulig viderefordeling av statsstøtte til bedriftene. [3] Ikke-økonomisk aktivitet pga. studentvelferd iht. Lov om studentsamskipnader. 5. Implementering og opplæring Retningslinjene skal implementeres fra og med 1.1.2018. Eksisterende avtaler som er i konflikt med retningslinjene (se listen over), skal fases ut så snart som mulig og senest i løpet av 2020. Hensikten med overgangsfasen er å sikre tid til omstilling slik at avtaler kan avvikles og slik at frigjort kapasitet kan overføres fra eksterne til interne tjenester der det er mulig innenfor rammebevilgningen til avdelingen. Presentasjon av retningslinjene til bruk i opplæring (pptx). 6. Roller og ansvar Linjeledere i fellesadministrasjonen har ansvar for opplæring, implementering og oppfølging av retningslinjene innenfor eget område. 7. Kontakt Ved spørsmål om retningslinjene kontakt Avdeling for virksomhetsstyring v/ Hanne M. Sørgjerd.   (Sist oppdatert 27.10.22)
Domenenavn ved NTNU
Mappe:
Norsk
NTNUs navnepolitikk regulerer bruken av universitetets offisielle domenenavn ntnu.no og ntnu.edu. Målet er å få en enhetlig og entydig bruk av domenenavn og URL-adresser. English version - Domain names at NTNU Innholdsfortegnelse [-] Domener og webområder Tildeling Hvilken URL kan jeg få? Søknader om domener og webområder Opprett et webområde Offisielle Profilsider for ansatte Uoffisielle Studentorganisasjoner Personlige hjemmesider (folk.ntnu.no) Bruk av NTNU i navnet – for informasjon som ikke er presentert på vegne av NTNU Retningslinjer Offisielle nettsider Uoffisielle nettsider Randsonevirksomheter Blogger og wikier E-postadresser Maskindomener Windowsressursdomene Unntak Hvorfor har vi navnepolitikk? Se også Kontakt Ser du etter noe annet? Temaside om IT-hjelp | Sider merket med web Domener og webområder Webområde på ntnu.no & ntnu.edu Som hovedregel vil alle offisielle nettsider som ansatte ved NTNU ønsker å få opprettet bli plassert innunder domenet ntnu.no (norsk), eller ntnu.edu (engelsk).Dette gjelder sider som ikke naturlig ligger under en enhet som fakultet og institutt. Opprette nettsted Eksempel på side Webområde utenfor ntnu .no domener NTNU har i tillegg en begrenset kvote med 100 domenenavn hos NORID under sitt organisasjonsnummer. Her finnes foruten ntnu.no adresser som for eksempel renatesenteret.no og universitetsavisa.no. Unntaksvis kan vi legge til nye adresser her etter søknad - se søknad lenger ned. eks: renatesenteret.no Hvorfor bruke NTNUs nettsted? Domener som registreres på NTNUs organisasjonsnummer uten at det er gitt tillatelse fra Kommunikasjonsavdelingen, kan bli slettet uten varsel. Pr 21.11.2018 har NTNU brukt opp kvoten på 100 domener. .com .org og andre domener Søk til NTNU for å få råd om dette - se lenger ned. Tildeling Domenet skal ha innhold som er publisert på vegne av NTNUWebsiden som domenet peker til skal inneholde en synlig tilknytning til NTNU, i form av NTNUs logoTidsbegrensede arrangementer og prosjekter kan ikke få domenenavn av NTNUs kvoteDomenenavn bør primært være norskspråkligeDomenenavn som viser til websider og -tjenester må tilfredsstille NTNUs krav til oppetid, korrekt innhold og tilgjengelighetDomenenavn som står ubenyttet i en lengre periode vil bli fjernet dersom det ikke finnes tungtveiende grunner til å beholde dem.Domener knyttet til student(sosiale) aktiviteter kan ikke registreres under NTNUs organisasjonsnummer.Domenekvoten skal dekke behov innen hele NTNU. Dette innebærer at en’ enhet ikke kan forvente å få “eie” flere domenerDu må søke om å få opprettet domenerwebområder maskin/e-postdomener for offisielle enheter Godkjente tildelinger iverksettes av IT-avdelingen. Domener som registreres på NTNUs organisasjonsnummer uten at det er gitt tillatelse fra Kommunikasjonsavdelingen, kan det bli slettet uten varsel. Alle offisielle nettsider plasseres direkte i domenet ntnu.no (norsk) eller ntnu.edu (engelsk). Hvilken URL kan jeg få? Standard adresseform skal være ntnu.no/enhet (norsk) og ntnu.edu/enhet (engelsk).Nettsider med formen enhet.ntnu.no skal ikke brukes.Navnepolitikken for NTNU regulerer bruken av universitetets offisielle domenenavn ntnu.no, og strukturen under., samt e-post og andre ressurser på nettet. Navnepolitikken for NTNU (pdf) Søknader om domener og webområder Søknader om domenenavn og e-postadresser sendes til IT-avdelingen, hostmaster@ntnu.no Kommunikasjonsavdelingen er øverste myndighet i tildelingssaker. IT-avdelingen rådfører seg med Kommunikasjonsavdelingen i tildelingssaker. IT-avdelingens hostmaster, hostmaster@ntnu.no, kan gi råd ved kjøp av domener utenom NTNU. Opprett et webområde Offisielle Ved ønske om webområder direkte under ntnu.no eller ntnu.edu (på rot-nivå) søker du til Kommunikasjonsavdelingen, hjelp.ntnu.no.Godkjente tildelinger av webområder kan deretter opprettes av enhetens nettredaktør. Se også Rettingslinjer - Offisielle nettsider Profilsider for ansatte Alle ansatte ved NTNU har en offisiell profilside på både norsk og engelsk. Sidene opprettes normalt automatisk kort tid etter at man blir ansatt. Adressen blir på formen www.ntnu.no/ansatte/brukernavn. Lær å redigere profilsiden din. Uoffisielle Uoffisielle områder under org.ntnu.no og folk.ntnu.no er forhåndsgodkjent og behandles teknisk av Orakeltjenesten. For mer informasjon om hva som regnes som uoffisielle domener, se Retningslinjer. Studentorganisasjoner Selvstendige studentorganisasjoner med løs tilknytning til NTNU kan få nettsider under org.ntnu.no. For eksempel linjeforeninger, idrettslag, organisasjoner tilknyttet studentdemokratiet. Adressen må være på formen org.ntnu.no/organisasjonsnavn. Behandles teknisk av OrakeltjenestenLag en org.ntnu.no-adresseOrganisasjoner som får tildelt webområde under org.ntnu.no får retten til å lage epostlister under domenet. Epostadressene vil begynne med organisasjonens valgte kortnavn som i org.ntnu.no/organisasjonsnavn. Mer om epostlister Personlige hjemmesider (folk.ntnu.no) Alle studenter og ansatte ved NTNU kan ha personlige hjemmesider under folk.ntnu.no for å supplere offisielle profilesider, eller til andre formål. Adressen blir på formen folk.ntnu.no/brukernavnBehandles teknisk av Orakeltjenesten Bruk av NTNU i navnet – for informasjon som ikke er presentert på vegne av NTNU Det skal fremgå i all kommunikasjon (arrangementer, profilering etc) at dette er foreks en studentorganisasjon, og ikke en offisiell NTNUenhet. Det vil si at det skal være tydelig for mottaker at NTNU ikke står bak innholdet. NTNUs navn skal ikke være først i navnet (det er kun for bruk på offisielle enheter)Evt nettsted på NTNUs domener skal bruke stud.ntnu.no for å signalisere at det er en studentorganisasjon. Ved bruk av andre domener skal det fremgå tydelig på siden at NTNU ikke står bak innholdet, og at dette er en studentorganisasjon. Dette for å unngå forveksling med NTNUs offisielle sider.For øvrig utvise godt skjønn i tråd med universitetets retningslinjer Retningslinjer Offisielle nettsider Med "offisielle nettsider" menes nettsider som er publisert på vegne av NTNU på sentralnivå, fakultetsnivå, instituttnivå, faggruppenivå og andre enheter som er direkte underlagt NTNUs linjeledelse. Alle offisielle nettsider plasseres direkte i domenet ntnu.no (norsk) eller ntnu.edu (engelsk). Her er noen områder som faller utenfor begrepet "på vegne av NTNU": Informasjon om undervisning og studier, forskning, kurs og konferanser der NTNU ikke har det faglige eller administrative hovedansvaret.Personlige hjemmesider med overveiende vekt på en NTNU-ansatts personlige meninger, fritid og/eller privatliv, der den enkelte ansatte har ansvar for innholdet, eller der det er urimelig å anse institusjonen "NTNU" som ansvarlig for innholdet. NTNU-linjeleder skal ikke ha redaktøransvaret.Organisasjoner eller enheter som er tilknyttet, men ikke direkte underlagt NTNUs linjeledelse. Uoffisielle nettsider Nettsider som ikke er publisert på vegne av NTNU og som universitetet ikke har redaktøransvar for. For eksempel nettsider for tilknyttede og uavhengige organisasjoner og personlige hjemmesider. Randsonevirksomheter Aksjeselskaper der NTNU eier alle, eller en andel aksjer, stiftelser som administreres av NTNU og andre selvstendige virksomheter som på ulike vis er knyttet til NTNU, men ikke regnes som organisatoriske deler av universitetet, oppfordres til å etablere egne domener utenfor NTNU. IT-avdelingens hostmaster, hostmaster@ntnu.no, kan gi råd ved kjøp av domener utenom NTNU. Blogger og wikier Blogger og wikier som tas i bruk av NTNU skal følge hovedprinsippet i NTNUs navnepolitikk (ntnu.no/enhet eller ntnu.no/kategori). E-postadresser For offisielle e-postadresser (dette gjelder e-postlister/aliaser/fellespostkasser, ikke personlige adresser), f.eks for enheter eller prosjekter, benyttes en annen navneform enn for webadresser. Her vil adressen bli navn@avdelingsnavn.ntnu.no. Logikken er her annerledes fordi det ikke finnes noen struktureringsmekanismer for lokaldelen (til venstre for @). For å kunne administrere alle e-postadressene ved NTNU, så må IT-avdelingen derfor benytte domenedelen (til høyre for @). Denne delen benyttes for å gruppere og rettighetsstyre adressene, og man unngår samtidig adressekollisjoner for like funksjonsadresser (f.eks. postmottak@avdeling). Hovedregelen er at NTNUs e-postadresser skal tildeles i no-domenet.Det gis imidlertid unntak i enkelte tilfeller for bruk av .edu-adresser. Se navnepolitikken for detaljer. Maskindomener Maskindomener er en måte å organisere klient- og tjenermaskiner på. Alle datamaskiner på NTNU skal ha et maskinnavn og tilhøre et slikt. Domenene skal knyttes til enheten som har ansvaret for maskinen. Navnepolitikken legger ikke føringer på navn på disse, utover at navn skal følge de vanlige tekniske spesifikasjoner for DNS-oppføringer. [RFC1035]. Windowsressursdomene IT-avdelingen tilbyr ressursdomener i Active Directory for windowsmaskiner, både arbeidsstasjoner og tjenere. Fordelen med å være med i et windowsdomene er enklere administrasjon, samt mulighet for autentisering av NTNU-brukere. Ved å bruke IT-avdelingens ressursdomener slipper du å drifte egne domenetjenere. Merk at maskiner i IT-avdelingens ressursdomener fortsatt må høre hjemme i maskindomenet enhet.ntnu.no. Unntak Infrastruktur i NTNUs nettverk kan være registrert direkte under ntnu.no. Eksempler på slik infrastruktur er nettverksutstyr (rutere, svitsjer), navnetjenere og DHCP-tjenere. Felles ressursdomener og tjenestenavn som ansatt.ntnu.no, win.ntnu.no og innsida.ntnu.no tillates, hvis de administreres av IT-avdelingen og er av allmennyttig interesse. Hvorfor har vi navnepolitikk? Adresser på formen ntnu.no/et-eller-annet forteller at universitetet står bak innholdet. Dette signaliserer til brukerne at innholdet på disse websidene er kvalitetssikret. Man hindrer navnekollisjoner og misforståelser. I søk er det en stor fordel å ha en adresse som støtter seg på NTNU fordi universitetet har høy ranking i Googles søkealgoritme. Når du plasserer innhold på et sub-domene som f.eks. etellerannet.ntnu.no, så oppretter du i realiteten et nytt nettsted som starter med veldig lite troverdighet i søkemotorene. Det overordnede prinsippet for NTNUs navnepolitikk er at URL-adresser skal ha en entydig og logisk tilknytning til den institusjon eller det miljø som navnet peker på. Samtidig skal navn være så korte som mulig og med færrest mulige ledd. Standard adresseform skal være ntnu.no/enhet (norsk) og ntnu.edu/enhet (engelsk).Nettsider med formen enhet.ntnu.no skal ikke brukes. Les alt om navnepolitikken her Se også Sosiale medier ved NTNU - Retningslinjer og råd Kontakt Ved ønske om webområder direkte under ntnu.no eller ntnu.edu (på rot-nivå) søker du til Kommunikasjonsavdelingen, hjelp.ntnu.no. Uoffisielle områder under org.ntnu.no og folk.ntnu.no er forhåndsgodkjent og behandles teknisk av Orakeltjenesten.
Kommunikasjonsmedarbeidere ved NTNU
Mappe:
Norsk
Her ser du en oversikt over kommunikasjonsmedarbeidere ved NTNU. Noen er faste medarbeidere i full stilling, andre kan ha en mindre stillingsprosent i tillegg til andre arbeidsoppgaver. Se også:  Pressekontakter Sosiale medier og kontaktpersoner Fakultet, institutt og Vitenskapsmuseet Arkitektur og design (AD) Det humanistiske fakultet (HF) Informasjonsteknologi og elektronikk (IE) Ingeniørvitenskap (IV) Fakultet for medisin og helsevitenskap (MH) Fakultet for naturvitenskap (NV) Fakultet for samfunns- og utdanningsvitenskap (SU) Fakultet for økonomi (ØK) Vitenskapsmuseet Satsingsområder og større forskningsprogram Tverrfaglige satsingområder Fellesadministrasjonen Kommunikasjonsavdelingen Øvrige avdelinger i fellesadministrasjonen   Vitenskapsmuseet Enhet Navn Arbeidsområde Vitenskapsmuseet Frid Kvalpskarmo Hansen Nettsider, intranett, sosiale medier Vitenskapsmuseet Roger Skjelbakken Nettsider, intranett   NTNUs fem satsingsområder Kommunikasjonsansvarlig for satsingsområdene: Annika Bremvåg Kommunikasjonsmedarbeidere for hvert satsingsområde:   Satsingsområde Navn Arbeidsområde Helse og livsvitenskap Liv Eggset Falkenberg Koordinator Hav og kyst Kommer snart   Fellesskap Kommer snart   Energi Kari Norheim Håland Midlertidig koordinator Samfunnssikkerhet Kommer snart     Fellesadministrasjonen Ikke alle enheter i fellesadministrasjonen har kommunikasjonsmedarbeidere. Mange har kommunikasjonsarbeid som en mindre stillingsprosent.  Kommunikasjonsavdelingen Ledelse Alle medarbeidere Kommunikasjonsteamet i Gjøvik Kommunikasjonsteamet i Ålesund Avdeling for utdanning Enhet Navn Arbeidsområde Avdeling for utdanning Ida Eir Lauritzen Nettsider, intranett Seksjon for opptak og internasjonale relasjoner Per Kristian Røkkum Berget Imke Nijhuis Nettsider, intranett, sosiale medier Seksjon for utdanningskvalitet og læringsmiljø Kirsti Jensen Eli Rebecca Vinogradoff Nettsider, intranett Seksjon for læringsstøtte og digitale tjenester Ranja Bojer Anette Sofie Knudsen Nettsider, intranett Universitetsbiblioteket Enhet Navn Arbeidsområde Universitetsbiblioteket Kristina Uldahl Nettsider, intranett, sosiale medier HR, HMS, økonomi, eiendom, IT, utvikling og virksomhetsstyring Enhet Navn Arbeidsområde HR- og HMS-avdelingen Edith Søndre Nettsider, intranett, Sikresiden.no HR- og HMS-avdelingen Rune Haugen Nettsider, intranett, kommunikasjonsrådgivning HR- og HMS-avdelingen og Tjenestesenteret André Sylte Nettsider, intranett HR- og HMS-avdelingen og Tjenestesenteret Kari Klepp Nettsider, intranett Økonomiavdelingen Anniken Westad - kontakt via epost: kontakt@okavd.ntnu.no Nettsider, intranett, sosiale medier Eiendomsavdelingen Mads Saurstrø - kontakt via epost: kontakt@eiendom.ntnu.no Nettsider, intranett, kommunikasjonsrådgivning IT-avdelingen Hanne Jensen Moe Nettsider IT-avdelingen Carl Christian Storvold Intranett NTNU Sak Ole Vik Nettsider Avd. for utvikling og virksomhetsstyring Merete Aagesen Nettsider   Kontakt Har du behov for IT-støtte? Se Innsidas hjelpeside om IT for ansatte. Har du forslag eller innspill til sentrale sider på eksternweb eller til Innsida? Kontakt kommunikasjonsavdelingen via hjelp.ntnu.no
Copilot
Mappe:
Norsk
Innholdsfortegnelse [-] Kom i gang Om Copilot Ofte stilte spørsmål Hva bør jeg tenke på når jeg bruker Copilot? Lær mer om språkmodeller og kunstig intelligens Trenger du hjelp? Se også Kontakt Denne siden inneholder informasjon om KI-chaten, Copilot. Verktøyet er tilgjengelig for studenter og ansatte ved NTNU. English version - Copilot Temaside om kunstig intelligens i undervisning og vurdering | Sider merket kunstig intelligens Copilot er i en piloteringsfase og IT-avdelingen ønsker derfor tilbakemeldinger fra deg om dine opplevelser av verktøyet. Tilbakemeldingene kan sendes via NTNU Hjelp. Kom i gang Copilot er tilgjengelig i nettleseren din. Om du ikke får det til å fungere, anbefaler vi at du bruker nettleseren Chrome eller Edge. Trykk på knappen under for å logge inn i Copilot. Logg inn Om Copilot Copilot er en KI-chat som ligner veldig på andre kjente verktøy som for eksempel ChatGPT. Det er et verktøy som er integrert i nettleseren din, og du kan spørre den om ting. Du kan få hjelp til blant annet tekstforbedring, lese gjennom tekster og forslag til sammendrag osv. Det som skiller Copilot fra andre verktøy er at sikkerhetsnivået er høyere enn verktøy som finnes på internett. Les mer om informasjonssikkerhets- og personvernvurderingene som er gjort for denne tjenesten Ofte stilte spørsmål Har du spørsmål om tilgang, tips og triks, eller andre type spørsmål? Se Microsofts veiledninger Hva bør jeg tenke på når jeg bruker Copilot? Det er flere ting du bør tenke på når du bruker Copilot. Blant annet dette: Du må være kritisk til svar Copilot gir deg. Du må regne med at verktøyet lager tekst med feil informasjon, men fremstilt på en autentisk måte.Du må anta at referansene Copilot bruker kan være feil.Du må gjøre en manuell kontroll av svaret Copilot gir deg, før du videreformidler eller bruker svaret den har gitt deg i en annen sammenheng.Husk at du gjerne ikke får samme svar to ganger. Ikke bruk Copilot til oppgaver som krever integritet.Bruker eller videreformidler du tekst laget av Copilot, bør tekst/oppgave merkes med at teksten/oppgaven er løst med hjelp av KI.Ikke bruk Copilot til å behandle personopplysninger hverken om deg selv eller andre.Ikke bruk Copilot til å behandle saker om studenter eller ansatte. Lær mer om språkmodeller og kunstig intelligens Les mer om informasjon på NTNU sine wikisider om kunstig intelligens i undervisning og vurdering"Hva er kunstig intelligens? Hva har vi og hva får vi i NTNUs verktøykasse?" Opptak av presentasjon fra møte i Kommunikasjonsnettverket 07.06.2023 (35 minutter). Trenger du hjelp? Les mer om ansvarlig utvikling og bruk av kunstig intelligensVeiledning for ansvarlig utvikling og bruk av kunstig intelligens i offentlig sektor Få hjelp fra rådgivere ved Seksjon for læringsstøtte og digitale tjenester, Uniped, Universitetsbiblioteket og IT-avdelingen gjennom NTNU Hjelp. Se også Informasjonssikkerhet – retningslinjerRetningslinje for behandling av personopplysninger Kontakt Hvis du har spørsmål om kunstig intelligens, ta kontakt via NTNU Hjelp. Hvis du ikke har NTNU brukerkonto, kontakt NTNU orakeltjenesten orakel@ntnu.no
Nettleserstøtte ved NTNU
Mappe:
Norsk
Nettleserstøtte for administrative systemer i bruk ved universitetet. English version - Supported browsers Temaside om IT-hjelp | Sider merket med web Bruker du en gammel nettleser? Bruker du en gammel nettleser bør du oppgradere til en nyere versjon. Er du usikker om hvilken nettleser du har?  Tre gode grunner for å oppgradere: Ytelse: Moderne nettlesere laster sidene raskere  Sikkerhet: De nyere versjonene sørger for bedre sikkerhet Det er kostnadseffektivt. Arbeidsmengden for å få tjenester til å se normale ut i foreldet nettlesere er ikke ubetydelig. Støtte for HTML5, SVG, CSS3 er i økende grad et må krav. Hva er gammel? Nettleser Gamle, bør byttes Laveste støttet versjon Anbefalt for ansatte v.43 (pga SVG)--Nyeste versjon iOS Safari v.8.4--Nyeste versjon Firefox 40--Nyeste versjon Internet Explorer v.12 og eldreIE12Edge Eksterne nettsider  Kjerneinnhold og navigasjon for NTNUs eksterne nettsider (ntnu.no  og ntnu.edu)  skal være lesbart og brukbart i så mange ulike nettlesere som mulig.  Presentasjonsvariasjoner kan eksisterer (f.eks. for tabeller, avanserte funksjoner som benytter javascript), men skal minimiseres.  Men fordi moderne nettlløsninger bruker HTML5, SVG, og CSS3; brukere med svært gammel nettleserversjoner kan oppleve visningsfeil og variasjoner. Intranettet Innsida støtter Internet Explorer 12 og nyere.  Andre nettlesere som Chrome og Safari fungerer svært godt. Full støtte av eldre nettlesere øker utviklingstid og kostnader. Selv om vi tester i en rekke nettlesere er vi avhengig av tilbakemeldinger fra brukere når noe ikke fungerer optimalt. Relaterte IT-sikkerhet Hvilken nettleser har du Tømme cachen i din nettleser Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
Fjernstyring ved IT-støtte
Mappe:
Norsk
Dersom Orakeltjenesten trenger å fjernstyre datamaskinen din, kan du bli bedt om å laste ned et program som heter ConnectWise. English version - Remote access during IT support Temaside om IT-hjelp | Sider merket med fjernhjelp Innholdsfortegnelse [-] Fjernstyring Instruksjoner Tillat fjernstyring på Mac Kontakt Fjernstyring Start fjernstyring Instruksjoner Gå til nettsiden support.it.ntnu.noTast inn koden du får oppgitt over telefon. Denne er ofte 5-sifret.Klikk på pilen til høyre for inntastingsfeltet.Åpne filen som lastes ned automatisk.Følg instruksjonene som dukker opp på skjermen.Dersom du har Mac må du eksplisitt tillate fjernstyring, jf. eget avsnitt. Tillat fjernstyring på Mac Grunnet begrensinger fra Apple må Mac-brukere gjennomføre noen ekstra steg før fjernstyringen kan starte: Åpne Systemvalg, appen med tannhjulikonet i Dock.Klikk på Sikkerhet og Personvern.Gå til fanen Personvern.Klikk på hengelåsen nede til venstre i vinduet som dukker opp.Tast inn Mac-passordet ditt.Klikk Lås opp.Finn Skjermopptak i listen på venstre side.Marker alle oppføringer merket ConnectWise i listen til høyre.Klikk på Quit Now dersom det dukker opp et vindu med denne muligheten. ConnectWise vil automatisk starte på nytt.Klikk på Tilgjengelighet i listen til venstre.Marker alle oppføringer merket ConnectWise i listen til høyre.Klikk på hengelåsen.Etter å ha fulgt disse stegene skal Orakeltjenesten kunne fjernstyre din Mac. Prosedyren over er illustrert med bilder (engelsk oppsett) hos produsenten av løsningen, ConnectWise. Kontakt Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.
Sperring ved brudd på IT-reglementet
Mappe:
Norsk
Ofte stilte spørsmål om utestengelse fra NTNUs nett som følge av brudd på IKT-reglementet. English version Quarantine due to breach of ICT-regulations Innholdsfortegnelse [-] Reaksjoner Om sperren Ofte stilte spørsmål om infiserte maskiner Brudd på opphavsrett Kontakt Ser du etter noe annet? Temaside om IT-hjelp | Sider merket med nett Reaksjoner Brudd kan være i form av nedlasting eller deling av rettighetsbeskyttet materiale, at datamaskinen er blitt infisert av skadelig programvare, eller ved hacking. Reaksjoner ved brudd på IKT-reglementet gis først i form av advarsler, midlertidig utestengelse fra NTNUs nettverk, og til slutt kan en notis sendes ditt institutt, og dette kan få konsekvenser for ditt studieløp. MERK: Beboere ved SiTs studentbyer, samt Singsaker studenterhjem får internett levert av NTNU, og blir derfor lagt under disse reglene også hjemme. I tilfeller av karantere eller utestengelse fra nettet kan dette også påvirke nettet i studentboligen. Om sperren - Hva skjer når nettforbindelsen min blir sperret? Beboere som blir sperret grunnet brudd på IKT-reglementet blir plassert på et karantene-nettverk (VLAN). Om en prøver å besøke en nettside utenfor NTNU vil en bli videresendt til en nettside som informerer hvorfor en har blitt sperret. På karantenenettverket har en kun tilgang til nettsider under ntnu.no. Dette inkluderer ikke It's Learning, da disse sidene leveres av en ekstern leverandør. - Hvordan får jeg tilgang til nettet igjen? Hvordan du får nettilkoblingen tilbake avhenger av grunnen til at du ble sperret. For mer informasjon, se avsnittet om infiserte datamaskiner og brudd på opphavsrett. - Sperren skal være opphevet, men jeg har fortsatt bare tilgang til karantenenettet. Dette skyldes at de fleste operativsystemer ikke oppdager at maskinen er flyttet til et annet VLAN. Å fornye IP-adressen ved å koble inn og ut nettverkskabelen eller omstarte maskinen vil i de aller fleste tilfeller løse dette. Ofte stilte spørsmål om infiserte maskiner - Hva har skjedd hvis en datamaskin blir betraktet som infisert (kompromittert)? En datamaskin blir betraktet som infisert hvis et ondsinnet program eller virus har installert seg på maskinen. Den kan også betraktes som infisert hvis den oppfører slik at den hemmer nettverkets normale drift. - Hva er de vanligste formene for infiseringer? De vanligste formene for infiseringer og kompromitteringer kan være virus, forsøk på innlogging hos andre maskiner (angrep), botnet og portskanning. - Hva er de vanligste årsakene til infiseringer? Blant de vanligste årsakene til infiseringer og kompromitteringer finner vi manglende brannmur eller antivirusprogram, dårlige nettvaner og manglende sikkerhetsoppdateringer fra for eksempel Windows. - Hvorfor sperrer NTNU IT infiserte datamaskiner? NTNU IT sperrer kompromitterte maskiner for å hindre slike maskiner i å fortsette uønsket virksomhet. Dette betyr at utestengelse fra nettet på grunn av kompromittert maskin også vil være til beskyttelse for beboeren, i tillegg til NTNU IT. - Hva skal jeg gjøre hvis jeg har fått beskjed eller har mistanke om at maskinen min er kompromittert? Har du mistanke om at maskinen er infisert har du et par valg. Denne artikkelen om Virus og andre sikkerhetsrisikoer kan være nyttig. Hvis du allerede har blitt sperret må du ta kontakt med Orakeltjenesten. Her kan du få hjelp til å fjerne viruset. Den eneste måten å forsikre seg om at all ondsinnet programvare er fjernet er å reinstallere (formatere) maskinen. Dette er ofte siste utvei, men av og til er det nødvendig.  Hvis du reinstallerer maskinen din selv må du fremdeles kontakte Orakeltjenesten for å få åpnet sperren på nettet. - Jeg ønsker ikke å reinstallere maskinen min, holder det ikke å søke etter virus ved hjelp av antivirusprogramvare? Det holder ikke alltid å bare gjøre et søk med antivirusprogramvare. Dette sikrer nemlig ikke at alle virus og ondsinnede applikasjoner blir funnet, eller fjernet. Selv om det i enkelte tilfeller kan være nok, er reinstallasjon den eneste måten å være helt sikker på at alt av uønsket programvare er fjernet.   - Hvordan kan jeg beskytte meg mot infiseringer og kompromitteringer? Sørg for at brannmuren din alltid er aktivert, at antivirusprogramvare er installert og oppgradert, og at alle sikkerhetsoppdateringer for operativsystemet ditt er installert. Vær forsiktig med hvilke nettsider du besøker, hva du installerer av programvare, og at du ikke åpner programfiler du mottar. Mange får maskinen sin infisert ved å besøke linker og motta filer som bekjente tilsynelatende har sendt over direktemeldingstjenester som Facebook Messenger eller Skype. I flere tilfeller er datamaskiner blitt infisert av applikasjoner på Facebook som har vist seg å være ondsinnede. Brudd på opphavsrett - Jeg er blitt tatt for brudd på opphavsrett, hva skjer da? Deling av rettighetsbeskyttet materiale er et brudd på NTNUs IKT-reglement. Sanksjonene er som følger. Første gangs brudd: Advarsel og krav om tilbakemelding.Andre gangs brudd: Avstenging av nettforbindelsen i to uker.Tredje gangs brudd: Avstenging av nettforbindelsen i 30 dager.Eventuelt neste brudd: Avstenging av nettforbindelsen i 90 dager og rapport til studiested som disiplinærsak. Kontakt Orakeltjenesten kan svare deg på spørsmål om IT-sikkerhet og sperring. 
Viser 1 - 20.