Orakeltjenesten - Kunnskapsbasen
Orakeltjenesten
Orakeltjenesten ved NTNU kan hjelpe studenter og ansatte med IT-problemstillinger. Vi kan nås gjennom NTNU Hjelp, ved å ringe oss på telefon, eller ved å besøke en av våre fysiske skranker på campus. Aldri oppgi passord til oss når du tar kontakt med Orakeltjenesten.
English version - Orakel Support Services
Kontakt Orakeltjenesten
NTNU Hjelp
Orakeltjenesten når du enklest gjennom selvbetjeningsportalen
Telefon
Ring 73 59 15 00
- Ansatte: Åpent 08:00 –14:30 (man-fre)
- Studenter: Åpent 08:00 – 16:00 (man-fre)
Skranker for studenter (sommerstengt i Trondheim)
| Campus | Åpningstid | Hvor? | Merknad |
|---|---|---|---|
| Dragvoll | 08:00–17:00 (man-fre) | Bygg 8 nivå 5, Biblioteket | 1) |
| Elgeseter | 10:15–16:00 (man, ons, fre) | Adolf Øien-bygget, Biblioteket | 1) |
| Gløshaugen | 10:15–16:00 (man-fre) | Realfagbygget, Biblioteket | 1) |
| Gjøvik | 08:00–15:45 (man-fre) | K-bygget, kjeller | |
| Kalvskinnet | 10:15–16:00 (man-fre) | Lysholmbygget, Biblioteket | 1) |
| Tunga | 10:15–16:00 (tor) | Tungasletta 2, 1. etg. rom A-105 | 1) |
| Øya | 10:15–16:00 (man-fre) | Kunnskapssenteret, Biblioteket | 1) |
| Ålesund | 09:00–16:00 (man-fre) | Hovedbygget, Biblioteket |
1) Sommerstengt 10.06.23 - 13.08.23
Skranker for ansatte
| Campus | Åpningstid | Hvor | Merknad |
|---|---|---|---|
| Dragvoll | 08:00 - 15:45 | Bygg 2 nivå 3, rom 2302. Edvard Bulls veg 1 | |
| Elgeseter | 08:00 - 15:45 | Adolf Øien-bygget, rom 4060. Klæbuvegen 72 | |
| Gjøvik | 08:00 - 15:45 | K-bygget, kjeller | |
| Gløshaugen | 08:00 - 15:45 | Sentralbygg 1, rom 127. Alfred Getz' vei 3 | |
| Kalvskinnet | 08:00 - 15:45 | Sukkerhuset, rom 115. Sverres gate 15. | |
| Moholt | 08:00 - 11.30 | Jonsvannsvegen 82, rom B-113 | |
| Sluppen | Etter avtale | Sluppenvegen 12B, rom 219B | |
| Tunga | 08:30 - 15:00 (man-tir) | Tungasletta 2, rom A-207 | Betjent mandag og tirsdag og etter avtale. |
| Øya | 10:30 - 14:30 | Fred Kavli-bygget, rom 1.241. Olav Kyrres gate 9 | Låst dør; bruk ringeklokke. Oppmøte utenom åpningstid kan avtales gjennom NTNU Hjelp |
| Ålesund | 08:00 - 15:45 | K-bygget, 1. etg, rom 154 |
Sommertid (01.05–01.09): 08:00–15:00
Brukerstøttetilbud for studenter
- Blackboard
- Innsida
- Brukerkontoer
- E-post levert av NTNU IT
- Filområder
- Utskrift
- Tilkobling til NTNUs nettverk, både lokalnett, trådløsnett og VPN
- Hjelp til installasjon av programvare NTNU IT leverer
- Generell IT-brukerstøtte
Tjenester og oppgaver hos Campus-IT for ansatte
- Undervisningsrom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
- Digitale møterom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
- Datamaskiner/-utstyr: klargjøre, reinstallere/reparere datamaskiner (Dell og Apple Mac) og utlevere bestilt utstyr
- Utlån av utstyr: korttidsutlån av PC ved reparasjon, utstyrsbestilling, akutthjelp eller undervisningsopplegg
- Aktivere og reparere nettverkskontakter for kablet nett
- Feilmelde skrivere
- Utlevere brukernavn/passord til utenlandske brukere.
- Generell IT-brukerstøtte
Behandlingstid
Saker behandles så raskt som mulig, og skal normalt løses innen tre arbeidsdager. Systemer og funksjoner som er kritiske prioriteres. Saker Orakeltjenesten ikke kan løse videresendes til riktig instans i IT-avdelingen innen 30 minutter.
Søke jobb i Orakeltjenesten?
Orakeltjenesten består av både ansatte studenter og fast ansatte.
- Informasjon om studentstillinger finner du på ntnu.no/orakeltjenesten/stilling
- Informasjon om faste stillinger finner du på https://www.ntnu.no/adm/it/ledige-stillinger
