Wikier

Orakeltjenesten

Orakeltjenesten ved NTNU kan hjelpe studenter og ansatte med IT-problemstillinger. Vi kan nås gjennom NTNU Hjelp, ved å ringe oss på telefon, eller ved å besøke en av våre fysiske skranker på campus. Aldri oppgi passord til oss når du tar kontakt med Orakeltjenesten.

English version - Orakel Support Services

Temaside om IT-hjelp

Kontakt Orakeltjenesten

NTNU Hjelp

Orakeltjenesten når du enklest gjennom selvbetjeningsportalen

  NTNU Hjelp

Telefon

Ring 73 59 15 00

  • Ansatte: Åpent 08:00 –14:30 (man-fre)
  • Studenter: Åpent 08:00 – 16:00 (man-fre)

Skranker for studenter

CampusÅpningstidHvor?Merknad
Dragvoll08:00–17:00 (man-fre)Bygg 8 nivå 5, Biblioteket1)
Elgeseter10:15–16:00 (man, ons, fre)Adolf Øien-bygget, Biblioteket1)
Gløshaugen10:15–16:00 (man-fre)Realfagbygget, Biblioteket1)
Gjøvik08:00–15:45 (man-fre)K-bygget, kjeller
Kalvskinnet10:15–16:00 (tir, tor, fre) Lysholmbygget, Biblioteket1) 2)
TungaJulestengtTungasletta 2, 1. etg. rom A-1051) 2)
Øya10:15–16:00 (man, ons, tor)Kunnskapssenteret, Biblioteket1) 3)
Ålesund09:00–16:00 (man-fre)Hovedbygget, Biblioteket

1) Julestengt 21.12.23 - 08.01.24

2) Grunnet lav bemanning holdes disse skrankene stengt enkelte dager uke 49 og 50

3) Tunga stenges fullstendig uke 49 og 50 grunnet lav bemanning

Skranker for ansatte

Campus Åpningstid Hvor Merknad
Dragvoll08:00 - 15:45Bygg 2 nivå 3, rom 2302. Edvard Bulls veg 1
Elgeseter08:00 - 15:45Adolf Øien-bygget, rom 4060. Klæbuvegen 72
Gjøvik08:00 - 15:45K-bygget, kjeller
Gløshaugen08:00 - 15:00Sentralbygg 1, rom 127. Alfred Getz' vei 3
Kalvskinnet08:00 - 15:45Sukkerhuset, rom 115. Sverres gate 15.
Moholt08:00 - 11.30Jonsvannsvegen 82, rom B-113
SluppenEtter avtaleSluppenvegen 12B, rom 219B
Tunga08:30 - 15:00 (mandag)Tungasletta 2, rom A-207Ellers ved avtale. Ta kontakt på NTNU hjelp
Øya10:30 - 14:30Fred Kavli-bygget, rom 1.241. Olav Kyrres gate 9Låst dør; bruk ringeklokke.
Oppmøte utenom åpningstid kan avtales gjennom NTNU Hjelp
Ålesund08:00 - 15:45K-bygget, 1. etg, rom 154

Sommertid (01.05–01.09): 08:00–15:00

Brukerstøttetilbud for studenter

Tjenester og oppgaver hos Campus-IT for ansatte

  • Undervisningsrom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
  • Digitale møterom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
  • Datamaskiner/-utstyr: klargjøre, reinstallere/reparere datamaskiner (Dell og Apple Mac) og utlevere bestilt utstyr
  • Utlån av utstyr: korttidsutlån av PC ved reparasjon, utstyrsbestilling, akutthjelp eller undervisningsopplegg
  • Aktivere og reparere nettverkskontakter for kablet nett
  • Feilmelde skrivere
  • Utlevere brukernavn/passord til utenlandske brukere.
  • Generell IT-brukerstøtte

Behandlingstid

Saker behandles så raskt som mulig, og skal normalt løses innen tre arbeidsdager. Systemer og funksjoner som er kritiske prioriteres. Saker Orakeltjenesten ikke kan løse videresendes til riktig instans i IT-avdelingen innen 30 minutter.

Søke jobb i Orakeltjenesten?

Orakeltjenesten består av både ansatte studenter og fast ansatte.