På disse sidene finner du opplæringsmateriale for deg som ansatt som jobber med saksbehandling ved NTNU. I vår virksomhet driver vi med saksbehandling innen flere saksområder, for å understøtte kjernevirksomheten med forskning, utdanning og innovasjon. Vi har et stort omfang av saker innen HR og personalforvaltning, samt utdanning med ulike typer studentsaker.

Mange ansatte kjenner seg kanskje ikke igjen i betegnelsen saksbehandler, men som en del av den offentlige forvaltningen er det trolig treffende for en del av arbeidsoppgavene mange gjør. Du kan lese mer om dette på siden Bli kjent med offentlig forvaltning ved NTNU.

Basiskurs i saksbehandling

For å heve kvaliteten i saksbehandling har vi høsten 2022 pilotert et kurs i basis saksbehandling ved NTNU, med fokus på forståelse og anvendelse av ulike regelverk, rollen som saksbehandler, samt hva som inngår i arbeidet med saksbehandling. Opplæringen består av følgende tema:

1. Rolle og etikk
2. Starten på en sak
3. Vurdering
4. Vedtak
5. Klagebehandling

Spørsmål og refleksjonsoppgaver

På de underliggende sidene finner du spørsmål for refleksjon og eventuell diskusjon med kollegaer på din enhet, ment å være spesifikk for deg som ansatt ved NTNU og godt egnet for faglig drøfting.

Dybdekurs i saksbehandling

Det ble høsten 2022 også startet opp utvikling av egne temakurs innen saksbehandling, da spesielt med fokus på ulike reglementet ved NTNU. Kursene baserer seg på behov som er kartlagt blant fagspesialistgruppene i prosjektet NTNU Sak, som viste et behov å få bedre forståelse for regelverk og praksis på områder som informasjonssikkerhet og personvern. Disse inkluderer:

• Fullmakter i delegasjonsreglementet

Denne siden og underliggende sider forvaltes av kommunikasjonsansvarlige i NTNU Sak.