NTNU Sak Opplæring var en del av NTNU Sak Innføring, og innebar utarbeidelse av opplæringsplan og gjennomføring av opplæringsaktiviteter. Opplæringsarbeidet er organisert i fire faser, hvor det ble jobbet tett på organisasjonen for å skreddersy opplæring til alle brukere.

Fase 1: Bli kjent med offentlig forvaltning

Målet med fase 1 var å heve den grunnleggende kunnskap om lover, instrukser, regelverk og retningslinjer innen offentlig forvaltning. Arbeidet har resultert i siden Bli kjent med offentlig forvaltning ved NTNU. Læringsmålet for opplæringen er at saksbehandlere får grunnleggende kunnskap om lovverk og prinsipper innenfor offentlig forvaltning. Dette hever kvaliteten i saksbehandling ved NTNU.

Fase 2: Saksbehandling ved NTNU

Målet med fase 2 var å gi saksbehandlere ved NTNU økt forståelse for saksbehandlerrollen. Det ble utviklet en kurspakke som ble pilotert og brukertestet. Innholdet fra kurspakken er oppsummert og publisert på siden Opplæring i saksbehandling ved NTNU.

Fase 3: Innføring av NTNU Sak – verktøysfokus

Målet for tredje fase var at saksbehandlere og ledere skulle få nødvendig kunnskap og ferdigheter til å kunne bruke de nye systemene korrekt og effektivt, og jobbe i henhold til nye arbeidsprosesser. Ettersom innføringen av ny saksbehandlingsløsning ble avlyst, stod prosjektet ansvarlig for gjennomføring av systemopplæring i sak- og arkivsystemet Elements. Resultatet av det er publisert på siden Hjelp til bruk av Elements.

Fase 4: Rollebasert opplæring – funksjonsområder

Målet med siste fase var at deltagerne får kunnskap om og kan anvende og bidra til utvikling av prosesser innenfor eget fagområde.