Avskrive restanse i Elements - Kunnskapsbasen
Avskrive restanse i Elements
Til siden Hjelp til bruk av Elements.
En restanse er noe påført et inngående brev eller notat som må besvares eller avskrives. I Elements vises dette med et flaggikon påført et ikon for en dokumenttype.
Ikon | Forklaring |
---|---|
![]() | Rødt flagg vises på en journalpost (I, N) som du som saksbehandler har fått tildelt. |
![]() | Blått flagg vises på en journalpost som en annen saksbehandler har fått tildelt. |
![]() | Grått flagg vises på en journalpost som har hatt en restanse, men som nå er besvart eller avskrevet. |
Hvor finner jeg mine restanser?
1. Åpne søket Ubesvart post (I,N) under Saksbehandlersøk i venstremenyen
Her finner du alle journalposter hvor du står som saksbehandler på inngående brev eller mottaker av N-notat.
Avskrive en journalpost
Fremgangsmåten er den samme for inngående brev og N-notat.
1. Klikk deg inn på journalposten du ønsker å avskrive og klikk på Avskriv-knappen
Det røde flagget til høyre på journalposten betyr at det er restanse.
2. Velg Avskrivingsmåte, skriv eventuelt en merknad og klikk på lagre
Avskrivningsmåten betyr ulike ting:
- Tatt til etterretning, betyr at du har lest innholdet og retter deg etter det
- Tatt til orientering, betyr at du har lest innholdet uten å ta stilling til det
- Besvart per telefon, betyr at du har løst journalposten via telefon
På inngående post og N-notat kan du se avskrivingsinformasjonen underTil-feltet.
Om du har skrevet merknad, vil denne vises under Merknader-fanen i raden under Til-feltet.
Avskrive flere poster
Bruk søket Ubesvart post (I,N).
1. I listen over journalposter kan du hake av for de journalpostene du ønsker å avskrive
2. Klikk på knappen Avskriv som dukker opp øverst over listene når du haker av på journalpostene
3. Velg Avskrivingsmåte, skriv en eventuell merknad og klikk på Lagre
Merknader du skriver inn, finner du under Merknader i raden under Til-feltet.
Hvor finner jeg journalpostene jeg har avskrevet
Under Saksbehandlersøk, ganske langt ned i listen, finner du to søk:
- Mine avskrevne brev
- Mine avskrevne notater
Her vil du finne igjen de journalpostene du har avskrevet.
Til siden Hjelp til bruk av Elements.
Siden forvaltes av Avdeling for utviklings og virksomhetsstyring.