Wikier

Brukerveiledninge...

Avskrive restanse i Elements

Til siden Hjelp til bruk av Elements.

En restanse er noe påført et inngående brev eller notat som må besvares eller avskrives. I Elements vises dette med et flaggikon påført et ikon for en dokumenttype.

Ikon Forklaring
Rødt flagg vises på en journalpost som du som saksbehandler har fått tildelt Rødt flagg vises på en journalpost (I, N) som du som saksbehandler har fått tildelt.
Blått flagg vises på en journalpost som en annen saksbehandler har fått tildelt Blått flagg vises på en journalpost som en annen saksbehandler har fått tildelt.
Grått flagg vises på en journalpost som har hatt en restanse, men som nå er besvart eller avskrevet Grått flagg vises på en journalpost som har hatt en restanse, men som nå er besvart eller avskrevet.

Hvor finner jeg mine restanser?

1. Åpne søket Ubesvart post (I,N) under Saksbehandlersøk i venstremenyen

Søket Ubesvart post i venstremenyen

Her finner du alle journalposter hvor du står som saksbehandler på inngående brev eller mottaker av N-notat.

Avskrive en journalpost

Fremgangsmåten er den samme for inngående brev og N-notat.

1. Klikk deg inn på journalposten du ønsker å avskrive og klikk på Avskriv-knappen

Avskrivknappen i en journalpost

Det røde flagget til høyre på journalposten betyr at det er restanse.

2. Velg Avskrivingsmåte, skriv eventuelt en merknad og klikk på lagre

Boksen for å velge avskrivningsmåte

Avskrivningsmåten betyr ulike ting:

  • Tatt til etterretning, betyr at du har lest innholdet og retter deg etter det
  • Tatt til orientering, betyr at du har lest innholdet uten å ta stilling til det
  • Besvart per telefon, betyr at du har løst journalposten via telefon

På inngående post og N-notat kan du se avskrivingsinformasjonen underTil-feltet.

Bilde av til-feltet i en journalpost

Til-feltet i en journalpost med informasjon om avskriving

Om du har skrevet merknad, vil denne vises under Merknader-fanen i raden under Til-feltet.

Merknader-fanen

Avskrive flere poster

Bruk søket Ubesvart post (I,N).

1. I listen over journalposter kan du hake av for de journalpostene du ønsker å avskrive

2. Klikk på knappen Avskriv som dukker opp øverst over listene når du haker av på journalpostene

Liste over journalposter som skal avskrives

3. Velg Avskrivingsmåte, skriv en eventuell merknad og klikk på Lagre

Boksen for å velge avskrivingsmåteMerknader du skriver inn, finner du under Merknader i raden under Til-feltet.

Hvor finner jeg journalpostene jeg har avskrevet

Under Saksbehandlersøk, ganske langt ned i listen, finner du to søk:

  • Mine avskrevne brev
  • Mine avskrevne notater

Her vil du finne igjen de journalpostene du har avskrevet.

Til siden Hjelp til bruk av Elements.

Siden forvaltes av Avdeling for utviklings og virksomhetsstyring.

691 Visninger