Orakeltjenesten - Kunnskapsbasen
Orakeltjenesten
Orakeltjenesten ved NTNU kan hjelpe studenter og ansatte med IT-problemstillinger. Vi kan nås gjennom NTNU Hjelp, ved å ringe oss på telefon, eller ved å besøke en av våre fysiske skranker på campus. Aldri oppgi passord til oss når du tar kontakt med Orakeltjenesten.
English version - Orakel Support Services
Kontakt Orakeltjenesten
NTNU Hjelp
Orakeltjenesten når du enklest gjennom selvbetjeningsportalen
Telefon
Ring 73 59 15 00
- Ansatte: Åpent 08:00 –14:30 (man-fre)
- Studenter: Åpent 08:00 – 16:00 (man-fre)
Skranker for studenter
| Campus | Åpningstid | Hvor? | Merknad |
|---|---|---|---|
| Dragvoll | 08:00–16:00 (man-fre) | Bygg 8 nivå 5, Biblioteket | |
| Elgeseter | Stengt | Adolf Øien-bygget, Biblioteket | |
| Gløshaugen | 10:15–16:00 (man-fre) | Realfagbygget, Biblioteket | |
| Gjøvik | 08:00–15:45 (man-fre) | Kobolt-bygget, kjeller | Sommertid (08:00-15:00) 15. mai tom. 14. september |
| Kalvskinnet | 10:15–16:00 (mandag og onsdag) | Lysholmbygget, Biblioteket | Redusert åpningstid: Bare åpent mandager og onsdager |
| Øya | 10:15–16:00 (tirsdag og torsdag) | Kunnskapssenteret, Biblioteket | Redusert åpningstid: Bare åpent tirsdager og torsdager |
| Ålesund | 09:00–16:00 (man-fre) | Hovedbygget, Biblioteket |
Skranker for ansatte
| Campus | Åpningstid | Hvor |
|---|---|---|
| Dragvoll | 08:00–15:45 (15:00 v/sommertid) | Bygg 2 nivå 3, rom 2302. Edvard Bulls veg 1 |
| Elgeseter | 08:00–15:45 (15:00 v/sommertid) | Adolf Øien-bygget, rom 4060. Klæbuvegen 72 |
| Gjøvik | 08:00–15:45 (15:00 v/sommertid) | Kobolt-bygget, rom K005 |
| Gløshaugen | 09:00–11:00 og 12:00–14:00 | Sentralbygg 1, rom 127. Alfred Getz' vei 3 |
| Kalvskinnet | 08:00–15:00 | Sukkerhuset, rom 115. Sverres gate 15. |
| Sluppen | Etter avtale | Sluppenvegen 12B, rom 219B |
| Tyholt | 08:00-15:45 (15:00 v/sommertid) | Professor Mørchs hus, rom 2.185. Professor J.H.L. Vogts veg 1B |
| Øya | 10:30–14:30 | Fred Kavli-bygget, rom 1.241. Olav Kyrres gate 9 Låst dør; bruk ringeklokke. Oppmøte utenom åpningstid kan avtales gjennom NTNU Hjelp |
| Ålesund | 08:00–15:45 | Kompasset, 1. etg, rom 154 |
Sommertid (15.05–15.09): 08:00–15:00
Brukerstøttetilbud for studenter
- Blackboard
- Innsida
- Brukerkontoer
- E-post levert av NTNU IT
- Filområder
- Utskrift
- Tilkobling til NTNUs nettverk, både lokalnett, trådløsnett og VPN
- Hjelp til installasjon av programvare NTNU IT leverer
- Generell IT-brukerstøtte
Tjenester og oppgaver hos Brukerstøtte for ansatte
- Undervisningsrom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
- Digitale møterom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
- Datamaskiner/-utstyr: klargjøre, reinstallere/reparere datamaskiner (Dell og Apple Mac) og utlevere bestilt utstyr
- Utlån av utstyr: korttidsutlån av PC ved reparasjon, utstyrsbestilling, akutthjelp eller undervisningsopplegg
- Aktivere og reparere nettverkskontakter for kablet nett
- Feilmelde skrivere
- Generell IT-brukerstøtte
Responstid
Målet vårt er å løse saker så raskt som mulig. Systemer og funksjoner som er kritiske prioriteres. Respons gis normalt innen tre arbeidsdager.
Søke jobb i Orakeltjenesten?
Orakeltjenesten består av både ansatte studenter og fast ansatte.
- Informasjon om studentstillinger finner du på Innsida artikkelen "Orakeltjenesten søker nye medarbeidere".
- Informasjon om faste stillinger finner du på https://www.ntnu.no/adm/it/ledige-stillinger
