TOPdesk er verktøyet bak selvhjelpsportalen NTNU Hjelp. Saksbehandlere i verktøyet kalles "operatører".

NTNU Hjelp - innlogging for operatør

Kom i gang som operatør i NTNU Hjelp

Vi har laget noen korte opplæringsvideoer for at du skal komme kjapt i gang.

Du finner videoene på youtube-kanalen vår.

En hurtigguide med nyttige tips for operatører (pdf)

Slik lager du personlige filter i NTNU Hjelp (pdf)

Logg inn med tofaktor-autentisering

Som operatør må du bruke tofaktor-autentisering ved innlogging. Vi anbefaler at du bruker "Microsoft Authenticator med varsling". Når det er behov for autentisering får du opp et varsel på mobilen, og du trykker bare "Godkjenn": Autentisering med Microsoft Authenticator (App på mobil)

Dersom du ikke ønsker å bruker Microsoft Authenticator kan du bruke SMS, Google Authenticator (App på mobilen) eller Enpass (Program på PC).

Følg med – eller still spørsmål

Er du operatør i TOPdesk (NTNU hjelp)?

Bli med i operatør-teamet i Teams.

Mer opplæringsmateriell

• Brukerveiledning
• En lengre opplæring for operatører i TOPdesk (video)
• Booklet med øvingsoppgaver engelsk(pdf)
• Booklet med øvingsoppgaver norsk (pdf)
• Hvordan lage en tjenetse og skjerma
• Hvordan lage et avansert skjema

Kontakt

Har du spørsmål om NTNU hjelp kan du ta kontakt via skjema her.

Du kan lese mer om TOPdesk på deres hjemmeside.