TOPdesk - Kunnskapsbasen
TOPdesk
TOPdesk er verktøyet bak selvhjelpsportalen NTNU Hjelp. Saksbehandlere i verktøyet kalles "operatører".
NTNU Hjelp - innlogging for operatør
Kom i gang som operatør i NTNU Hjelp
Vi har laget noen korte opplæringsvideoer for at du skal komme kjapt i gang.
Du finner videoene på youtube-kanalen vår.
En hurtigguide med nyttige tips for operatører (pdf)
Slik lager du personlige filter i NTNU Hjelp (pdf)
Logg inn med tofaktor-autentisering
Som operatør må du bruke tofaktor-autentisering ved innlogging. Vi anbefaler at du bruker "Microsoft Authenticator med varsling". Når det er behov for autentisering får du opp et varsel på mobilen, og du trykker bare "Godkjenn": Autentisering med Microsoft Authenticator (App på mobil)
Dersom du ikke ønsker å bruker Microsoft Authenticator kan du bruke SMS, Google Authenticator (App på mobilen) eller Enpass (Program på PC).
Følg med – eller still spørsmål
Er du operatør i TOPdesk (NTNU hjelp)?
Bli med i operatør-teamet i Teams.
Mer opplæringsmateriell
- Brukerveiledning
- En lengre opplæring for operatører i TOPdesk (video)
- Booklet med øvingsoppgaver engelsk(pdf)
- Booklet med øvingsoppgaver norsk (pdf)
- Hvordan lage en tjenetse og skjerma
- Hvordan lage et avansert skjema
Kontakt
Har du spørsmål om NTNU hjelp kan du ta kontakt via skjema her.
Du kan lese mer om TOPdesk på deres hjemmeside.
Child Pages (3)
-
TOPdesk - brukerveiledning
Brukerveiledning for operatører i NTNUHjelp. Innholdsfortegnelse [-] Registrere ny sak Sakshandtering Hjelpemiddel for operatørar Filteroppsett for saker Endre vising av felt i oversikter...
-
TOPdesk - Hvordan lage en tjeneste og et skjema
Denne siden viser hvordan du lager en tjeneste og legger til et skjema i TOPdesk (NTNU-Hjelp). Innholdsfortegnelse [-] Hvordan lage en tjeneste Hva er en tjeneste i TOPdesk Hvordan lage et skjema...
-
TOPdesk – Hvordan lage et avansert skjema
Under finner du en veiledning hvordan du lager et avansert skjema i TOPdesk (NTNU hjelp) som endrer felt etter hvilke valg du gjør. Innholdsfortegnelse [-] Lag en rullegardinliste med alternativer...