TOPdesk - Kunnskapsbasen
TOPdesk
TOPdesk er verktøyet bak selvhjelpsportalen NTNU Hjelp. Saksbehandlere i verktøyet kalles "operatører".
NTNU Hjelp - innlogging for operatør
Kom i gang som operatør i NTNU Hjelp
Vi har laget noen korte opplæringsvideoer for at du skal komme kjapt i gang.
Du finner videoene på youtube-kanalen vår.
En hurtigguide med nyttige tips for operatører (pdf)
Slik lager du personlige filter i NTNU Hjelp (pdf)
Logg inn med tofaktor-autentisering
Som operatør må du bruke tofaktor-autentisering ved innlogging. Vi anbefaler at du bruker "Microsoft Authenticator med varsling". Når det er behov for autentisering får du opp et varsel på mobilen, og du trykker bare "Godkjenn": Autentisering med Microsoft Authenticator (App på mobil)
Dersom du ikke ønsker å bruker Microsoft Authenticator kan du bruke SMS, Google Authenticator (App på mobilen) eller Enpass (Program på PC).
Følg med – eller still spørsmål
Er du operatør i TOPdesk (NTNU hjelp)?
Bli med i operatør-teamet i Teams.
Mer opplæringsmateriell
- En lengre opplæring for operatører i TOPdesk (video)
- Booklet med øvingsoppgaver engelsk(pdf)
- Booklet med øvingsoppgaver norsk (pdf)
Kontakt
Har du spørsmål om NTNU hjelp kan du ta kontakt via skjema her.
Du kan lese mer om TOPdesk på deres hjemmeside.