Saksbehandling i Lydia ved fravær av teamleder logistikk - Kunnskapsbasen
Saksbehandling i Lydia ved fravær av teamleder logistikk
Retningslinje for saksbehandling av tiltak i LYDIA ved fravær av teamleder.
- Ved planlagt fravær skal teamleder for team Logistikk sørge for egen stedfortreder
- Ved akutt fravær skal områdeleder sørge for stedfortreder for teamleder
- Områdeleder/teamleder skal også sørge for opplæring samt brukernavn/ passord til stedfortreder
Beskrivelse av arbeidsoppgave
- Start LYDIA to ganger daglig (ca.kl. 08.00 og 14.00)
- Saksbehandle innkomne tiltak: åpne «filter», nullstill alle felt, skriv inn navn på faggruppe (eller etternavn på fraværende arbeidsleder) i rute for ansvarlig og trykk på «vis». Åpne innkomne saker.
- Endre status til "Ikke påbegynt"
For tiltak som skal utbedres av stedfortreder
- Gå til fanen «Hoveddata» og sett stedfortreder som saksbehandler
- Sett den som skal utføre jobben som ansvarlig
- Merk av for at minimum kontaktperson skal ha tilbakemelding på e-post
- Bruk nedtrekksmenyene og registrer feltene: «tidligste start», «tjenestetype», «motiv», «arbeidsart», «prioritet» og «status»
- Skriv tilbakemelding til kontaktperson i tilbakemeldingsfeltet (Under fanen «Beskrivelse»)
- Skriv eventuelt i feltet «interne kommentarer». Disse kommentarene er ikke synlig for kontaktperson/innmelder.
Når jobben er utført
- Endre status til «Sluttført»
- Merk av for at minimum kontaktperson/innmelder skal ha tilbakemelding på e-post
- Skriv en god forklaring i tilbakemeldingsfeltet
For tiltak som skal utbedres av andre
- Sett aktuell fagleder som saksbehandler (hvis mulig)
- Sett aktuell faggruppe som ansvarlig
- Ellers som For tiltak som skal utbedres av stedfortreder
For tiltak som opprettes av stedfortreder i LYDIA
- Sett stedfortreder som kontaktperson
- Ellers som For tiltak som skal utbedres av andre
Dokumentreferanse
Generell brukerveiledning for LYDIA finnes under spørsmålstegnikonet øverst til høyre i Lydia-programmet.
Detaljer om retningslinjen
Utarbeidet av: Campusservice
Godkjent av: Seksjonssjef
Nummer: AF21
Dato: 10.05.13
Erstatter: 04.07.12
Kontakt
Problem med Lydia? Kontakt orakel@ntnu.no | tlf. 735 91500