English version: AppsAnywhere - FAQ

Denne siden inneholder ofte stilte spørsmål om AppsAnywhere.

Grunnleggende om AppsAnywhere

Hva er nettadressen til AppsAnywhere?

Nettadressen er apps.ntnu.no. Du kan starte installasjonen etter du logger inn første gang.

Hva er mitt brukernavn og passord til AppsAnywhere?

Du bruker ditt NTNU-brukernavn og -passord for å logge deg på AppsAnywhere.

Hvordan installerer jeg AppsAnywhere? Og hvorfor må jeg det?

Se video eller les brukerveiledning om installasjon.

Mac- og Windows-brukere må installere et lite program fra AppsAnywhere på sin maskin, som forenkler nedlastning, oppstart og håndtering av bruksrettigheter til programmene. Windows-brukere har i tillegg et hjelpeprogram kalt Cloudpaging player, som gjør det mulig å starte programmer på egen Windows-maskin uten å laste ned programmet først, og installere det.

Kan jeg dobbeltklikke ei datafil med Windows utforsker, for å starte en AppsAnywhere-app?

Ja, på Windows fungerer en AppsAnywhere-levert Windowsapplikasjon akkurat som en manuelt installert applikasjon, inkludert det å dobbeltklikke for å starte den.

Kan jeg dobbeltklikke ei datafil i Finder på Mac, og starte en AppsAnywhere-app på den måten?

Nei, neppe før versjon 4.0 en gang i 2024. Du må i stedet laste ned applikasjonen, og installere den på vanlig måte (hvis den finnes som en Mac-applikasjon).

Hvorfor er det flere typer startknapper, og hvilken skal jeg velge?

Som regel er det bare ett startalternativ (Start) .Trykker du på Start vil AppsAnywhere starte applikasjonen på antatt beste måte for deg ut fra type maskin du har og hvilken tilknytning til NTNU du har.

Følgende alternativer er tilgjengelige nå, og om flere er tilgjengelige ser du det med ei ned-pil til høyre for standardvalget:

• Start: Strømmes ned til din maskin, og kjører lokalt (kun for Windows). Vær varsom, om du har det samme programmet lokalt installert.
• Start : Strømmes ned til din maskin, og kjører lokalt (kun for Windows), og krever VPN startet
• Last ned: For lokal installasjon på din maskin

Kan jeg legge til AppsAnywhere-apper i Blackboard og andre websystemer, undervisningsmateriell, notater og lignende?

Slik gjør du:

1. Gå til en app i portalen.
2. Trykk på “opp-boksen” og kopier lenken.
3. Legg den inn i Blackboard, notater eller lignende. Lenken gjør det mulig for brukeren å lese applikasjonens beskrivelse og å starte applikasjonen ved å trykke ‘Start’ (eller andre startalternativer).

Trenger jeg VPN?

Ja, du må starte VPN først hvis du skal kjøre en lisensiert programvare, slik som Solidworks eller Granta Edupack på egen Windows-maskin.Mac og andre typer enheter får disse programmene via server og trenger derfor ikke VPN. Søk etter VPN på Innsida for mer info.

Bruk

Favorittapper

Programmer i AppsAnywhere kan favoriseres ved å holde musen over en app og klikke på hjerteikonet. Du kan se favorittene dine fra hvilken som helst enhet ved å klikke på “Favoritter" til venstre i menyen på apps.ntnu.no.

Lage og redigere appliste

Applister kan være en effektiv måte for folk å utpeke og dele bestemte sett med apper for et kurs eller en gruppe. Dette kan være nyttig hvis du ønsker å dele en omfattende liste over all programvare som er relevant for kursene i en enkelt lenke.

I NTNU kan du vurdere å bruke Blackboard Learn for lenker til AppsAnywhere-applikasjoner fra kurset ditt, se spørsmål om lenker under "Grunnleggende om AppsAnywhere".

1. Hold markøren over bildet ditt øverst til høyre og velg "Applister".
2. Under Applistene mine, klikk på “Legg til ny liste” eller den lista du ønsker å redigere.
3. Skriv inn listenavnet og trykk på “Lag”.
4. Legg til eller fjern apper slik du ønsker og trykk på “Lagre”.
5. Du kan også klikke på “Del liste” for å lage en lenke til applisten som kan kopieres og limes.
6. Klikk “Ferdig” når du er ferdig med å redigere applisten.

Velge språk

I AppsAnywhere kan du velge mellom norsk og engelsk språk. Det er to måter å velge språk på:

1. Du kan velge språk når du logger deg inn med din NTNU-konto. Trykk på nedtrekksmenyen til høyre for flagget og velg språket du ønsker å benytte.
2. Du kan endre språket etter du har logget inn. Trykk på person-ikonet heøt øverst til høyre og trykk på 'Instillinger' i nedtrekksmenyen. En boks som heter 'Preferanser' kommer opp. Velg språk og trykk 'Lagre'/'Save'.

Hva er Cloudpaging Player som dukker opp på min Windows-maskin?

Cloudpaging Player tar imot Windows-programmer fra AppsAnywhere. Programmene starter nesten umiddelbart. Ofte når så lite som 10% av programmet er strømmet fra AppsAnywhere til maskinen. Den fører programmet inn i Windows, uten å installere dem.

Cloudpaging Player lar deg starte og slette programmene fra din Windows. Fordi programmene fungerer som lokalt installerte på Windows-maskiner, kan du starte dem som om de var installerte, dvs. fra Start-knappen eller å søke etter programmet.

Hva installerer AppsAnywhere på datamaskinen min?

Den installerer AppsAnywhere-klienten på Windows- og Mac-maskiner, i tillegg til Cloudpaging Player på Windows-maskiner og Parallels på Mac.

På Windows-maskiner vil programmene fungere som om de var lokalt installerte, og unntaksvis ha enkelte elementer som skal være installert på maskinen, også etter at du har avsluttet bruken av AppsAnywhere. Det vil evt. bli opplyst om dette i Description-feltet.

Må jeg gå inn på NTNU AppsAnywhere hvis jeg har applikasjonen i Cloudpaging Player?

Nei. Hvis du allerede har lastet ned programvaren til din Cloudpaging Player i Windows, kan du ganske enkelt starte programmet på to ulike måter:

1. Taste inn applikasjonsnavnet i “Skriv her for å søke”-boksen nederst i venstre hjørne av skjermen.
2. Klikke på Start -knappen (eller Start (local)) i AppsAnywhere-portalen for å kjøre programmet.

Hvordan unngår jeg at Cloudpaging Player kjører hver gang når jeg starter maskinen?

Som standard vil Cloudpaging Player kjøre i bakgrunnen når Windows starter opp. Hvis du vil forhindre dette og bare kjøre spilleren når du trenger det, følg disse instruksjonene:

1. Åpne Cloudpaging Player, klikk 'File' og så 'Options'.
2. I kategorien Generelt fjerner du merket for «Start Cloudpaging Player når Windows starter».

Ønsker du å starte Cloudpaging Player manuelt?

I Windows går du til “Skriv her for å søke” og taster inn “Cloudpaging”. Da dukker ikonet for Cloudpaging Player, trykk på dette for å starte. earch" and enter "Cloudpaging". Then the Cloudpaging Player icon appears, tap this to start.

Hvordan fjerner jeg en applikasjon fra Cloudpaging Player?

1. Klikk på applikasjonen i Cloudpaging Player som du ønsker å fjerne.
2. Hvis applikasjonen fortsatt kjører, må du passe på at du har lagret arbeidet ditt og trykk ‘Stop’.
3. Når den har stoppet, høyreklikk og velg 'Remove'. Applikasjonen blir da fjernet fra lista.

Hvor kan jeg be om å få applikasjoner i AppsAnywhere?

Gå til NTNU Hjelp for å rapportere ønsker.

Feilmeldinger og utfordringer

Hvordan kan jeg hjelpe brukerstøtte ("Brukersenteret") med å finne ut hva som er galt?

På Windows://

Vedvarende godkjenningsfeil ("validation error)", appen starter ikke i det hele tatt osv.: Kopier filer i "%localappdata%\ software2" og "%temp%\ software2" og send til brukerstøtte.

App begynner å starte, men mislykkes: Start "Cloudpaging player". Gå til Logg. Se Logg. Kopier tekst og send til brukerstøtte. Eller gå til C: \ ProgramData \ Endeavors Technologies \ StreamingCore \ Log, kopier fil, send til brukerstøtte.

Selv om de to ovenfor vil hjelpe mye, kan det være til hjelp at du legger ved hendelseslogger; hvis så start event viewer ("Hendelsesliste" på norsk): skriv hendelse (eller event) i søkefeltet rett til høyre for Windows-symbolet i nedre venstre hjørne av Windows, gå til Programmer og tjenestelogger, høyreklikk S2 i alle navn på lista(dvs. S2RequestClient, S2AppsAnywhere, S2Service, S2Updater) samt AppsAnywhereExternalUpdater, åpne og "Lagre alle hendelser som ... " i filer med samme navn, og send til support.

På Mac://

I Finder, Gå, Gå til mappe, /Bibliotek/Logger/software2 (/Brukere/brukernavn/Bibliotek/Logger/software2), kopier alle loggfiler og send til brukerstøtte.

Økten blir ikke godkjent

Forsøk å logge ut og inn igjen. Fikser ikke dette problemet, meld feil via NTNU Hjelp.

Hvorfor må jeg godkjenne økten?

Ved å validere (godkjenne) økten vil AppsAnywhere få vite posisjonen din, hvilken type operativsystem du kjører og hvem du er. Denne informasjonen vil gi AppsAnywhere beskjed om hvilken programvare du har lov til å starte.

Noen av applikasjonene har begynt å oppføre seg rart.

• Har du Windows? Forsøk en omstart av maskina.

Jeg får ikke til å stoppe og fjerne en applikasjon fra Cloudpaging Player.

I sjeldne tilfeller kan det virke som om et program "sitter fast" i Cloudpaging Player og det lar deg ikke stoppe eller fjerne det. Hvis dette skjer, må du starte datamaskinen på nytt (etter at du har lagret arbeidet ditt), og programmet skal nå la deg stoppe det og fjerne det.

Hvordan fjerner jeg en applikasjon fra Cloudpaging Player?

1. Trykk på applikasjonen du ønsker å fjerne i Cloudpaging Player.
2. Hvis applikaskjonen kjører fortsatt, må du lagre arbeidet og trykk ‘Stopp’.
3. Når applikasjonen har stoppet, høyreklikk og velg ‘Fjern’/’Remove’. Applikasjonen blir da fjernet fra listen.

En applikasjon jeg har i Cloudpaging Player svarer ikke.

Stopp og fjern det aktuelle programmet, og last det ned igjen i NTNU AppsAnywhere.

Hvorfor er noen av applikasjonene utilgjengelige utenfor campus?

Noen av applikasjonene er begrenset med lisens og kan derfor ikke kjøres når de er utenfor campus. Prøv å starte VPN og forsøk å starte applikasjonen på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg får melding om utgått lisens for en av applikasjonene?

Forsøk å starte programmet på nytt. Dette frisker opp lisensen.

Trenger validering.

Hvis du ser “trenger godkjenning (validering)” under hver app, kan det være at økten er brutt, og at du må logge ut og inn igjen.

Det kan også være at AppsAnywhere-klienten og relaterte tjenester ikke er installert, eller er stanset. Hvis du har installert klienten, må du husk å takke ja til godkjenning (validering) om du blir spurt. Uten godkjenning (validering) får du ikke startet apper.

Hvis du ennå ikke har installert AppsAnywhere, prøv og gå inn på apps.ntnu.no på nytt, og om du får tilbud om å installere AppsAnywhere-klienten må du følge installasjonsinstruksjonene i begynnelsen av denne veiledningen.

Om du ikke får tilbud om å installere AppsAnywhere-klienten, kan du forsøke å gå inn i portalen fra et privat nettleservindu, og se om du ikke får tilbud da.

Hvis du får feilmeldingen Validering mislyktes, kan du se hjelpeseksjonen nedenfor.

Valideringsfeil

Hvis du får opp “Validering mislyktes”, klikk på 'Prøv på nytt' og kontroller at du har godtatt forespørselen om ekstern protokoll som anbefalt. Hvis dette ikke fungerer, forsøk å logge ut, og inn igjen.

Hvis du fortsatt får denne feilen, må du dobbeltsjekke at nettleseren din er fullstendig oppdatert, at du har en fungerende internettforbindelse og at du har installert AppsAnywhere ved å bruke installasjonsinstruksjonene ovenfor.

Hvis du fremdeles mottar feilen, må du tømme bufferen og informasjonskapslene i nettleseren din (dette vil variere litt fra nettleser til nettleser. Du kan søke etter “hvordan slette informasjonskapslene og tømme bufferen i nettleseren”, eller spørre Brukersenteret), starte datamaskinen på nytt og prøve igjen.

Hvis du fortsatt opplever problemer med validering, deaktiver antivirusprogramvare på datamaskinen. Hvis du ikke er sikker på hvordan du deaktiverer AV -programvaren din, utfør et Google -søk etter "midlertidig deaktiver ".

I noen situasjoner kan det være lettere å tilbakestille nettleseren til standardinnstillingene. Vær oppmerksom på at dette vil fjerne alle lagrede passord, hurtigbuffer, utvidelser og innstillinger for nettleseren.

• Tilbakestill Google Chrome
• Tilbakestill FireFox

Validering mislyktes – M1 Mac

Det er et kjent problem for brukere på Apple -datamaskiner med M1 -prosessorer (hvilken som helst modell utgitt siden slutten av 2020) som vil føre til at de får feilmeldingen Validering mislyktes.

På grunn av endringer i Apple må Rosetta installeres for at AppsAnyhere-klienten skal kjøre. Dette kan løses ved å starte AppsAnywhere manuelt fra /Applications/Software2/AppsAnywhere.app som vil be om å installere Rosetta.

Du må kanskje starte på nytt etter installasjonen. Hvis du fremdeles får feilmeldingen “Validering mislyktes” etter at du har installert Rosetta, kan du følge feilsøkingstrinnene i feilskiftet “Validering mislyktes” ovenfor.

Noen applikasjoner vises som utilgjengelige

En applikasjon vil vises som utilgjengelig hvis enheten din ikke oppfyller kravene for å kjøre den. Noen applikasjoner kan bare installeres på NTNU-administrerte datamaskiner eller er bare tilgjengelige på campus. En applikasjon vil også vises som utilgjengelig hvis den er inkompatibel med enhetens operativsystem.

Slik går du gjennom disse kravene:

1. Gå til apps.ntnu.no og trykk på ønsket app for å få informasjon om appen.
2. Velg kategorien "Leveransemetoder”, klikk eventuelt på den foretrukne leveransemetoden, og klikk deretter “Restriksjoner” for å se krav og forklaringer.
3. Hvis du mener at en applikasjon feilaktig fremstår som utilgjenelig, kontakt NTNU Hjelp.

Noen apper mangler for meg

Hvis en app ikke vises i de tilgjengelige eller utilgjengelige delene av AppsAnywhere, og du vet at andre kan se appen, er det mulig at NTNU-tilknytningen din ikke tillater tilgang til appen.

Hvis du fortsatt mener at bør se appen, kontakt NTNU Hjelp.

Jeg har oppdaget en feil eller har et problem som ikke er besvart på denne siden.

Ta kontakt med NTNU Hjelp.

Personvern og sikkerhet

Hva kan AppsAnywhere gjøre med maskinen min etter at det er installert?

AppsAnywhere-klienten og relaterte bakgrunnstjenester kan installere og starte programmer som du starter fra nettportalen. Dette krever normalt ingen administratortilgang eller spesielle rettigheter.

Gjør AppsAnywhere ting på maskinen min uten å varsle meg?

All aktivitet utføres med brukerinitiering, varsler eller godkjenning.

Hva slags informasjon samler AppsAnywhere fra datamaskinen min og bruken av AppsAnywhere?

For iPad, Chromebook og liknende enheter registreres på AppsAnywhere-serveren ved NTNU at et program er startet, og at det kjører. Dette er for å sikre at lisensrettigheter mv. kan håndheves, og for kvalitetssikring av tjenesten. I tillegg, kan NTNU avslutte kjøringen om du trenger hjelp med feilretting, eller fordi du ikke lenger har rett til å kjøre programmet.

For Windows- og Mac-utstyr lages det logger lokalt på din egen datamaskina om bruken. Dette overføres ikke automatisk til NTNU. Dette kan du sende over manuelt til brukerstøtte, om du blir spurt om å gjøre det, som en del av feilsøkingen.

Kan AppsAnywhere andre aspekter ved datamaskinen min?

Nei, men NTNU kan legge til funksjoner etter hvert, som du som bruker eventuelt må velge å starte selv. Du vil bli orientert om hva tjenesten innebærer gjennom beskrivelsen av tjenesten (se “Description" i nettportalen).

Se også

• AppsAnywhere - Hovedside
• AppsAnywhere - Installere
• AppsAnywhere - Brukerveiledning

Kontakt

• Orakeltjenesten kan hjelpe deg hvis du har spørsmål eller opplever problemer.