På denne siden finner du informasjon om hvordan du best planlegger og gjennomfører publisering i sosiale medier.

English version - Social media

Sett av ressurser

Det som tar tid er ikke å publisere, men å planlegge. Å drifte en Facebookside krever at den som har hovedansvaret må sette av tid til å planlegge innlegg og svare på meldinger.

En større gruppe personer må i tillegg sette av tid til å levere innhold, ta bilder, lage video, tipse om nyhetssaker og kronikker.

Trenger du en egen kanal?

Det kan være vel så effektivt å bruke ressursene på å levere godt innhold til NTNUs overordna kontoer som allerede har mange følgere.

Ikke knytt arbeidet med sosiale medier til en enkelt person. Da må man starte helt på nytt hvis personen blir syk eller får andre arbeidsoppgaver.

Ha en tydelig plan

• Hvem er målgruppen din?
• Hva slags innhold du skal ha?
• Hvilket språk skal du bruke?
• Hvem har ansvar for oppfølging?

Innholdet som publiseres må være spennende og interessant for dem du ønsker å kommunisere med. Det betyr at du må snakke til den samme målgruppen hele tiden. Den målgruppen du definerer som viktigste mottaker må oppfatte at alle innlegg er relevante og spennende.

Når man jobber slik, vil algoritmene til Facebook belønne deg med å gi nåværende og framtidige innlegg god rekkevidde.

Tenk gjennom:

• Hva gjør de andre i ditt miljø?
• Hva gjør fakultetet ditt?
• Hvordan passer din kanal inn med NTNU sine overordna kanaler?
• Hva er målet ditt ved å opprette denne kanalen?
• Hvordan skal du måle om du når målet?

Valg av kanaler

Å gjøre gode, faglige vurderinger om hvilke kanaler man skal bruke, og hvordan man skal bruke dem, krever kunnskap om sosiale medier. Kanskje trenger du ikke en Facebook-side, men et Facebook-arrangement eller en gruppe? Eller er det en Twitter-konto for lederen som vil være mest effektivt?

Bruk kanalen som privatperson for å bli godt kjent med den før du setter i gang som NTNU.

Kom i gang med Facebook

Facebook er den største sosiale medie-kanalen og den de fleste velger å bruke. Men vær klar over at Facebook også er den vanskeligste og mest ressurskrevende kanalen å drifte. Her er noen praktiske tips:

• Følg Innsida-kanalen som heter «Sosiale medier på NTNU».
• Facebook favoriserer video, så lag video når du kan. Videoen må tekstes da de aller fleste ser på uten lyd og du må følge regler om universell utforming. Se tips om teksting på denne siden.
• Publisering av bilder, film- eller lydopptak av personer krever at du ber dem om tillatelse først. Se regler for GDPR på denne siden.
• Vis fram identiteten til fagmiljøet! Innlegget ditt kommer sammen med kattepuser og baby-bilder, så legg vekk forskerspråket og de lange, kompliserte setningene.
• Innlegget løftes opp eller ned i feeden alt etter hvilken respons det får. Legg derfor opp til at folk skal like eller kommentere. Det gjør du ved å skrive kort og tydelig, appellere til følelser (vi er så stolte av vår kollega/ våre studenter) eller gjøre innlegget morsomt eller nyttig.
• Lær deg å bruke Facebook sitt statistikk-verktøy og hent ut tall månedlig. Send det videre til kollegaene dine, krev at alle, inkludert leder, forholder seg til hvordan det går på Facebook.
• Du skal ikke kommunisere om krisesituasjoner (brann, ulykker ol.) med mindre du får tydelig beskjed om det fra kriseledelsen.

Se også

• Innhold og målgrupper for NTNUs kanaler i sosiale medier
• Sosiale medie-kanaler på NTNU

Kontakt

Kontakt din lokale kommunikasjonsmedarbeider. For ytterligere spørsmål, ta kontakt med Kommunikasjonsavdelingen:

• Nyhetstips? Benytt skjema i NTNU Hjelp.
• E-post: kontakt@komm.ntnu.no | Sak vil bli opprettet og behandlet i NTNU Hjelp.