NTNU Sak Opplæring er et delprosjekt underlagt NTNU Sak Innføring, og er opplæringsarbeidet er organisert i fire faser. I hver av fasene jobber vi tett med fagspesialistene for å skreddersy opplæring til alle deltagere.

Fase 1: Bli kjent med offentlig forvaltning

Målet med fase 1 var å heve den grunnleggende kunnskap om lover, instrukser, regelverk og retningslinjer innen offentlig forvaltning. Arbeidet har resultert i siden Bli kjent med offentlig forvaltning ved NTNU. Læringsmålet for opplæringen er at saksbehandlere får grunnleggende kunnskap om lovverk og prinsipper innenfor offentlig forvaltning. Dette hever kvaliteten i saksbehandling ved NTNU.

Arbeidet med fase 1 er overlevert til organisasjonen og er avsluttet fra prosjektets side.

Fase 2: Saksbehandling ved NTNU

Målet med fase 2 var å gi saksbehandlere ved NTNU økt forståelse for saksbehandlerrollen. Det ble utviklet en kurspakke som ble pilotert og brukertestet. Innholdet fra kurspakken er oppsummert og publisert på siden Opplæring i saksbehandling ved NTNU.

Arbeidet med fase 2 er dermed avsluttet fra prosjektets side.

Fase 3: Innføring av NTNU Sak – verktøysfokus

Målet for tredje fase er at saksbehandlere og ledere skal få nødvendig kunnskap og ferdigheter til å kunne bruke de nye systemene korrekt og effektivt, og jobbe i henhold til nye arbeidsprosesser.

I fase 3 jobber vi med å utvikle kursmoduler og eLæringsressurser i det nye saksbehandlingssystemet. Saksbehandlere og ledere ved NTNU vil kunne delta i webinarer, ferdighetstrening og eLæringsressurser. Vi har samlet informasjon om opplæring på siden Plan for opplæring ved overgang til NTNU Sak. Nederst på siden kan du se en illustrasjon med en oversikt over kursplanen i ukene før og etter innføring av NTNU Sak.

Fase 4: Rollebasert opplæring – funksjonsområder

Målet med siste fase er at deltagerne får kunnskap om og kan anvende og bidra til utvikling av prosesser innenfor eget fagområde