NTNU Sak Konfigurasjon og innholdsproduksjon var et delprosjekt i NTNU Sak, etablert for å gjøre nødvendige konfigurasjon i NTNU Sak for at systemet fungerte ved NTNU. Delprosjektet skulle også designe og etablere en produksjonslinje for produksjon av innhold i løsningen samt utføre produksjon av innhold i perioden frem til ny saksbehandlingsløsning skulle tas i bruk. Innhold inkluderer blant annet maler, skjema og kunnskapsartikler knyttet til saksområdene – se Støttemateriale til NTNU Sak. De jobbet etter en prioriteringsmodell for hvilket innhold som skulle lages. Delprosjektet skulle også skaffe innsikt i den tekniske løsningen og være et kompetansesenter og dele nødvendig informasjon med resten av prosjektet og linjeorganisasjonen etter behov.

Delprosjektet jobbet med fem arbeidspakker:

1. Etablering av produksjonslinje for innholdsproduksjon
2. Utføre produksjon og forvaltning av innhold
3. Funksjonell konfigurasjon
4. Få oversikt over funksjonalitet i ServiceNow
5. Få oversikt over funksjonalitet i Documaster

Målsettingen var å sikre at NTNU Sak ble et system som fungerer og som ga verdi for brukerne fra dag én.