Hos NTNU jobber vi kontinuerlig for å forbedre nettsidene våre, og derfor har vi tatt i bruk et nytt verktøy, Skyra. Dette verktøyet hjelper oss med å forstå hva du som bruker er ute etter når du besøker våre nettsider.

English version - Top Task survey on NTNUs website

Hva er en toppoppgave?

En toppoppgave er en viktig oppgave eller et mål du har når du besøker nettstedet vårt. Med denne undersøkelsen ønsker vi å få innsikt i hva brukerne ønsker å gjøre eller finne, ved å samle tilbakemeldinger i egne ord.

Gjennom undersøkelsen kan vi lage en liste over de viktigste brukeroppgavene. I neste trinn blir brukerne spurt om hvilken oppgave de kom for, og om de fikk løst den.

Undersøkelsen er basert på toppoppgavemetoden (Top Tasks) fra Gerry McGovern.

Hvorfor har vi denne undersøkelsen på nettsiden?

Folk besøker nettsider for å løse spesifikke oppgaver eller finne svar på spørsmål. En toppoppgave er en av de mest vanlige oppgavene som brukere prøver å løse. Det er viktig å prioritere disse oppgavene når vi designer nettsidene våre og fordeler ressurser.

Formålet med undersøkelsen er å gi oss verdifull innsikt i hvordan vi kan gjøre nettsidene mer brukervennlige og effektive.

Hva vil vi lære?

Toppoppgaver: Hvilke brukeroppgaver er viktigst for brukerne av vårt nettsted?

Målgrupper: Hvem er de som bruker nettstedet vårt, og hva kjennetegner de ulike gruppene?

Gjennomføringsgrad: Klarer brukerne å gjøre det de kom for på nettstedet?

Hva får vi ut av undersøkelsen?

Kunnskap og innsikt: Vi lærer hvilke oppgaver som er viktigst for brukerne, og hvordan vi kan gjøre det lettere å fullføre disse oppgavene.

Prioritering: Undersøkelsen gir oss et tydeligere grunnlag for å prioritere både eksisterende innhold og nytt innhold på nettstedet.

Brukerorientering: Vi kan jobbe mer systematisk med å forbedre brukeropplevelsen basert på faktiske tilbakemeldinger.

Skyra som verktøy i arbeidet med ny nettløsning

NTNU vil etter hvert ta i bruk ny nettløsning(CMS). Gjennom bruk av Skyra kan vi gjøre en nullpunktsmåling før vi går over til et nytt CMS, slik at vi kan evaluere effekten av ny løsning og justere kursen der det trengs. Det fungerer også som et godt supplement til vår innholdsstrategi og hjelper oss med å sikre høy kvalitet på innholdet.

Kontakt

Ta kontakt på NTNU hjelp - dersom du har spørsmål om undersøkelsen.