NTNU har nå tatt i bruk Microsofts e-post sikkerhetssystemer som kan stoppe uønskede eller mistenkelige eposter. De mest alvorlige tilfellene havner i karantene, mens lettere varianter av spam vanligvis leveres i Søppelpostmappen i Outlook. Hvis du savner en epost, er det lurt å sjekke begge steder.

Start med å sjekke Søppelpost mappen

Lettere varianter av epostspam blir ikke lagt i karantene, men levert i Søppelpost mappen. Dette gjelder typisk reklame, automatiske meldinger og eposter som systemet vurderer som mistenkelige, men ikke farlige. Derfor er det lurt å alltid starte søket etter manglende epost i Søppelpost mappen.

Tips: Høyreklikk på Søppelpost og velg Legg til i Favoritter. Da vil Søppelpost mappen også vises under Favoritter i venstremenyen i Outlook.

Slik sjekker du karanteneportalen

Hvis meldingen ikke ligger i Søppelpost, kan den være stoppet av karantene systemet.

1. Gå til: https://security.microsoft.com/quarantine
2. Dersom du trenger å logge inn, bruk NTNUkontoen (brukernavn@ntnu.no).
3. Du får en liste over eposter som er stoppet siste 30 dager. For hver melding kan du:
   • Forhåndsvise innholdet trygt
   • Request release (be om frigivelse)
   • Slette meldingen
   • Blokkere avsender
4. Når du ber om frigivelse, sendes forespørselen til NTNUs sikkerhetsavdeling. De gjør en vurdering av innholdet og avgjør om meldingen skal slippes gjennom til innboksen din.

To måter å følge med på karantene

Sjekke portalen jevnlig, som altså er beskrevet over (standardløsningen)

Vi anbefaler å legge inn en ukentlig repeterende kalenderavtale med evt. lenke til karanteneportalen

Motta e-postvarsler (frivillig ordning)

Hvis du ønsker epost varsling når nye meldinger havner i karantene, kan du melde deg inn i gruppen: NTNU karantene varsel

Når du er medlem, får du daglig varsel når ny e-post plasseres i karantene. Ingen varsel dersom ny e-post ikke har havnet i karantene.

Hvordan du melder deg inn og eventuelt ut av gruppen er beskrevet lengre ned.

Under ser du eksempel på en slik e-postvarsel om e-post i karantene.

Når bør du sjekke Søppelpost og karantene?

• Når du venter på en e‑post som ikke dukker opp.
• Når en ekstern avsender sier de har sendt noe du ikke har mottatt.
• Når du registrerer deg på en tjeneste og ikke får bekreftelse e-post.
• Når du mistenker at en legitim e‑post kan ha blitt stoppet ved en feil.

Er det trygt å forhåndsvise meldinger i karantene?

Ja. Forhåndsvisningen skjer i et isolert og sikkert miljø. Du kan lese innholdet uten risiko.

Hvordan melder seg inn i gruppen "NTNU karantene varsel"

Du må benytte Outlook desktop app (den nye Outlook appen eller klassisk Outlook).
I tillegg kan man benytte Outlook web/ Webmail muligheten også.

Outlook desktop app

1. I Outlook, klikk på E-post i navigasjonsmenyen til venstre.
2. Nest nederst i menyen under Ny e-post finner du Gå til Grupper, klikk på denne.
3. Klikk på Oppdag grupper
4. Søk etter "NTNU karantene varsel"
5. Klikk Bli med
6. Du får tilbakemelding om at du Ble medlem av gruppen.

Outlook desktop app (klassisk)

1. I Outlook, klikk på E-post i navigasjonsmenyen til venstre.
2. Nest nederst i menyen under Ny e-postmelding finner du Grupper.
3. Høyreklikk på Grupper og klikk Søk i grupper.
4. Søk etter "NTNU karantene varsel"
5. Klikk Bli med
6. Du får tilbakemelding om at du ble medlem av gruppen.

Outlook web/ Webmail

1. Logg inn på outlook.office.com
2. Nest nederst i menyen under Ny e-post finner du Gå til Grupper, klikk på denne.
3. Klikk på Oppdag grupper
4. Søk etter "NTNU karantene varsel"
5. Klikk Bli med
6. Du får tilbakemelding om at du Ble medlem av gruppen.

Hvordan melde seg ut av gruppen "NTNU karantene varsel"

Når du er i Gruppe visningen i Outlook eller Outlook web (Webmail)

1. Finn "NTNU karantene varsel" under dine grupper
2. Klikk på ... til høyre for Send e-post øverst.
3. Klikk Forlat gruppen, klikk Forlat

Karantene-håndtering i Outlook Mobile

Outlook Mobile støtter ikke innmelding i grupper direkte, men brukere som mottar e-postvarsel om karantenemeldinger kan håndtere disse via lenken i varselet:

• Trykk på lenken i karantene-varselet som er mottatt på e-post
• Dette åpner karanteneportalen i mobilnettleseren
• Her kan du gjennomgå, frigi eller slette karantenemeldinger

For inn-/utmelding av gruppen må brukeren åpne nettleseren og gå til outlook.office.com og følge fremgangsmåten for Outlook på web.

Kontakt

Kontakt Orakeltjenesten hvis du er usikker på om en melding er trygg, eller hvis du ikke finner det du leter etter.