Denne siden beskriver fremgangsmåten for å melde avvik i utdanning og læringsmiljø.

Se hovedsiden Utdanningskvalitet

Hva er avvik i utdanning og læringsmiljø?

NTNU skiller mellom «avvik» og «varsling»:

• Avvik gjelder feil, mangler eller forbedringsbehov i utdanning og læringsmiljø.
• Varsling handler om svært alvorlige og kritikkverdige forhold som mobbing, (seksuell) trakassering, vold, trusler og truende atferd.

Les mer om varsling her: Varsling for studenter og Varsling for ansatte.

Meld avvik når du opplever feil, mangler eller forbedringsbehov. Dette kan være forhold knyttet til gjennomføring av undervisning, vurdering, tilrettelegging, informasjonsflyt og læringsmiljø.

Vi anbefaler at du forsøker å løse saken på lavest mulig nivå først. For studenter betyr dette gjerne direkte henvendelse til faglærer, innspill gjennom studenttilbakemeldinger eller studentdemokratiet. For ansatte kan det bety å ta opp endringsbehov i fagmiljøet, studieprogramråd eller i evalueringer.

Trenger du råd?

• Studenter: Snakk med studieveileder, studentombud, SiT samtaletjenester
• Ansatte: Snakk med nærmeste leder, HR, BHT, tillitsvalgt

Slik melder du avvik

1. Gå først inn på Si fra-portalen og velg «Utdanningskvalitet og læringsmiljø».
2. Klikk «Meld avvik på utdanning og læringsmiljø» (du sendes videre til systemet EQS).
3. Fyll ut skjemaet (obligatoriske felt er merket med *).
4. Velg riktig kategori for avviksmeldingen.
5. Klikk «Registrer melding».
6. Du får e-post med kvittering, saksnummer og forventet saksbehandlingstid.
7. Følg saken under «Mine meldinger» på EQS-startsiden.

Slik skriver du avviksmelding

Beskriv kort hva som har skjedd, hvor og hvordan. Nevn hva du allerede har forsøkt å påpeke gjennom ordinære kanaler, og foreslå gjerne konkrete forbedringer eller tiltak. Vær så spesifikk og tydelig som mulig.

Hva skjer etter en avviksmelding?

Meldingen fordeles automatisk til ditt fakultet. En saksbehandler setter tidsfrist, vurderer tiltak og gir tilbakemelding. Når saken lukkes, får du e-post fra EQS NTNU. Dersom meldingen avvises, får du en begrunnelse.

Retningslinjer

Fremgangsmåten beskrevet her er underlagt Retningslinje for melding, oppfølging og håndtering av avvik utdanning og læringsmiljø, som er en del av NTNUs kvalitetssystem for utdanning.

Flere ressurser

• Håndtere avvik i EQS (for meldingsansvarlig/behandler)
• Varsle om alvorlige og kritikkverdige forhold – for studenter
• Varsle om alvorlige og kritikkverdige forhold – ansatte

Kontakt

Hvis du har spørsmål om innholdet på siden, kan du sende en e-post til Avdeling for utdanning.